Insufficient Storage for VSS Error "0x8004231F or Error: VSSControl: -2147467259"

KB ID:
1794
Producto:
Veeam Backup & Replication;Veeam Endpoint Backup;Veeam Agent for Microsoft Windows
Versión:
All
Publicado:
Últimos modificaciones:
2019-05-14
KB idiomas:
EN

Descripción

El siguiente error ocurre durante la copia de seguridad o replicación:
 
VSSControl: -2147467259 Error en la tarea de copia de seguridad. No se puede crear una instantánea de los volúmenes que contienen los datos del escritor. La operación asíncrona de VSS no se ha completado. Operación: [
Shadow copies commit]. Código: [0x8004231f].
 

Causa

Este error generalmente se debe a un espacio en disco insuficiente en un volumen en el sistema operativo Windows que se está respaldando. Esto puede incluir la partición reservada del sistema.
 
También puede deberse a la definición de asociaciones de almacenamiento de sombra con un tamaño máximo más pequeño que el necesario para crear la instantánea.

Operation: [Shadow copies commit]. Code: [0x80042306]
Más información: https://support.microsoft.com/en-us/help/2967756/usability-limit-for-volume-shadow-copy-service-vss-in-windows

 

Solución

Verificar suficiente espacio libre
Dentro del sistema operativo invitado de la VM que no se puede realizar una copia de seguridad o replicación, use la utilidad Administración de discos (diskmgmt.msc) para ver el espacio libre en cada volumen NTFS:
User-added image

Si un volumen tiene poco espacio en el disco, la solución es eliminar archivos, expandir el volumen o redirigir las instantáneas a otro volumen. Para las máquinas virtuales, la solución más simple generalmente es aumentar el tamaño del disco duro de la máquina virtual y luego expandir el volumen en Administración de discos.

Aunque a veces es posible crear una instantánea utilizando menos del 1% del espacio libre en un volumen, a menudo se requiere un 15% -20% de espacio libre en volúmenes ocupados. La cantidad más pequeña de espacio que se puede asignar es configurable, pero el Soporte de Microsoft ha recomendado mantener al menos 42 MB libres en la partición reservada del sistema.

Si no está claro qué volumen tiene espacio insuficiente, consulte "Cómo verificar qué volumen está causando el error", a continuación.

(Opcionalmente) Redirigir las instantáneas
Es posible cambiar la asociación de almacenamiento de sombra para usar un volumen con suficiente espacio libre; La ubicación se puede cambiar desde la utilidad de instantáneas o desde la línea de comandos. Para acceder a la utilidad, haga clic con el botón derecho en cualquier volumen y elija Configurar instantáneas.
Advertencia: esto no se recomienda en un entorno de Hyper-V.
Utilidad de instantáneas (solo sistema operativo de servidor)
Para acceder a la utilidad, haga clic con el botón derecho en cualquier volumen y elija Configurar instantáneas. En los sistemas operativos de servidor más antiguos, esto puede ser una pestaña en Propiedades.

1.    Seleccione el volumen con espacio insuficiente;
2.    Haga clic en Configuración ...
3.    En el menú desplegable etiquetado como Localizado en este volumen, seleccione un volumen con espacio suficiente para almacenar las instantáneas.
User-added image
Línea de comando (cliente o servidor OS)
Todos los comandos a continuación deben ejecutarse desde un símbolo del sistema de administrador.

Use
vssadmin list shadowstorage para ver las asociaciones de almacenamiento de sombra existentes. Si no existe ningún almacenamiento de sombra para ningún volumen, la respuesta del comando será "No se encontraron elementos que satisfagan la consulta".

Si no se enumera ninguna asociación para el volumen, ejecute vssadmin add shadowstorage para cambiar la ubicación del área de almacenamiento en la sombra. Por ejemplo, para redirigir las sombras de D: a E:

vssadmin add shadowstorage / for = D: / on = E: / maxsize = 200GB

Si ya existe una asociación de almacenamiento en la sombra, ejecute vssadmin resize shadowstorage en la sombra para cambiar el tamaño del área de almacenamiento en la sombra. Por ejemplo, para redirigir las sombras de D: a E:

vssadmin resize shadowstorage / for = D: / on = E: / maxsize = 200GB

El parámetro / maxsize no es opcional, pero se puede establecer cómo / maxsize = UNBOUNDED. De lo contrario, generalmente se recomienda un valor de 15-20% del tamaño del volumen de origen para servidores ocupados.

Cómo verificar qué volumen está causando el error

En algunos casos, puede que no sea obvio qué volumen debe modificarse. Para aislar el problema, realice los siguientes pasos dentro del sistema operativo invitado de la VM que no se pueden respaldar ni replicar.
Cree y luego elimine una instantánea de cada volumen, una a la vez. Para acceder a la GUI, haga clic con el botón derecho en cualquier volumen y elija Configurar instantáneas. En sistemas operativos más antiguos, esto puede ser una pestaña en Propiedades. En la utilidad Shadow Copies:

 1.   Seleccione un volumen;
 2.   Haga clic en Crear ahora;
 3.   Si esto tiene éxito, seleccione la instantánea y haga clic en Eliminar ahora;
 4.   Repita los pasos 1-3 para cada volumen.

User-added image
Esto también puede realizarse utilizando la utilidad Diskshadow, que puede proporcionar una mejor coincidencia para el comportamiento de la API de VSS utilizada por Veeam Backup & Replication.

Si el volumen afectado tiene suficiente espacio libre en el disco, el límite de almacenamiento en la sombra puede ser demasiado pequeño. Redirija las instantáneas como se muestra arriba o aumente el límite de almacenamiento de instantáneas.

Leer más

No es necesario habilitar las instantáneas para las carpetas compartidas. Es normal que el "Tiempo de ejecución siguiente" muestre "Desactivado".

Tenga en cuenta que estamos haciendo cambios que restringirán el acceso a las actualizaciones de productos a los usuarios que no dispongan de un contrato en vigor.

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