サポートケース用のSFTPアカウントを作成する方法
| KB ID: | 1661 |
| Published: | 2012-07-20 |
| Last Modified: | 2025-11-04 |
| Languages: | EN |
Cheers for trusting us with the spot in your mailbox!
Now you’re less likely to miss what’s been brewing in our knowledge base with this weekly digest
問題が発生しました。
時間をおいて、再度お試しください
目的
ケースについてVeeamサポートとやりとりする際、ログファイルの提供を求められることがあります。ケースにログを添付する主な方法は、マイアカウントポータルからログを追加することです。
別の方法は、STFP経由でログをアップロードすることです。これを行うには、まずサポートケースに紐付くSFTPアカウントを作成する必要があります。
解決方法
ケースのSFTPアカウントを作成するには、
- My Account Portal (マイアカウントポータル)にログインします。
- My cases (マイケース)セクションに移動します。
- SFTPアカウントを作成したいケースを特定し、そのケースの横にある「 ⋮ 」をクリックします。
- 表示されるサブメニューから、Generate SFTP Account (SFTPアカウントを作成する) を選択します。
Generate SFTP Accountオプションが利用できない場合、SFTPアカウントはすでに作成されています。既存のSFTP情報を表示するには、「 ⋮ 」の左側にある Update Case (ケースの更新)をクリックします。
- プロンプトが表示されたら、お近くのSFTPバケットを選択し、OKをクリックします。
- アカウントが作成されると、ケースの詳細ページにリダイレクトされ、SFTPの詳細が表示されます。
Related Articles
- Veeam Account Sign In FAQ
- How to Create a Veeam Account
- Veeam My Account Portal - MFA Guide
- My Account Portal "Recovery email for case contact" Guide
- My Account Portal - Role Management FAQ
- How to Create a Veeam Support Case
- My Account Portal: "No licenses can be found for your account"
- How to Attach Files to a Veeam Support Case
- How to Attach a File Larger Than 5GB to a Support Case
- How to Generate an SFTP Account for a Support Case
- How to Contact Veeam Support Management
- Support Partners Case Management
If this KB article did not resolve your issue or you need further assistance with Veeam software, please create a Veeam Support Case.
To submit feedback regarding this article, please click this link: Send Article Feedback
To report a typo on this page, highlight the typo with your mouse and press CTRL + Enter.
Spelling error in text
ありがとうございました。
フィードバックを受信しました。内容を確認させていただきます。
問題が発生しました。
時間をおいて、再度お試しください
You have selected too large block!
Please try select less.
KB Feedback/Suggestion
このフォームは、ナレッジベースに対するご意見専用となっております。ソフトウェアでお困りの場合は、サポートケースを作成してください。
ありがとうございました。
フィードバックを受信しました。内容を確認させていただきます。
問題が発生しました。
時間をおいて、再度お試しください