サポートケース用のSFTPアカウントを作成する方法

Cheers for trusting us with the spot in your mailbox!

Now you’re less likely to miss what’s been brewing in our knowledge base with this weekly digest

時間をおいて、再度お試しください

ケースについてVeeamサポートとやりとりする際、ログファイルの提供を求められることがあります。ケースにログを添付する主な方法は、マイアカウントポータルからログを追加することです。

別の方法は、STFP経由でログをアップロードすることです。これを行うには、まずサポートケースに紐付くSFTPアカウントを作成する必要があります。

ケースのSFTPアカウントを作成するには、

My Account Portal (マイアカウントポータル)にログインします。
My cases (マイケース)セクションに移動します。
SFTPアカウントを作成したいケースを特定し、そのケースの横にある「 ⋮ 」をクリックします。
表示されるサブメニューから、Generate SFTP Account (SFTPアカウントを作成する) を選択します。

Generate SFTP Accountオプションが利用できない場合、SFTPアカウントはすでに作成されています。既存のSFTP情報を表示するには、「 ⋮ 」の左側にある Update Case (ケースの更新)をクリックします。