С момента основания компании в 2006 году нашей главной задачей было помочь заказчикам добиться успеха. Один из принципов нашей компании: любой сотрудник Veeam, независимо от своей должности, должен при необходимости включиться в работу и сделать все возможное, чтобы заказчик достиг успеха. Даже сейчас, когда количество заказчиков превысило 365 000, их положительные отклики и истории успеха поддерживают наших разработчиков, создающих новые продукты, нашу службу поддержки, которая быстро справляется с возникающими проблемами, и наш отдел продаж, который изо дня в день помогает заказчикам решать, стоящие перед ними бизнес-задачи.

Как и любая серьезная компания, работающая с данными, Veeam уделяет большое внимание цифрам. Каждый год мы оцениваем свою работу, чтобы убедиться, что уровень удовлетворенности заказчиков по-прежнему высок, и я рад сообщить, что в 2019 году индекс потребительской лояльности (NPS) Veeam составил 75 — это великолепный результат.  Много ли это — 75?  Если взять общую картину, а не только сферу высоких технологий, мы увидим, что показатели NPS могут быть самыми разными, но мало у кого они превышают 60.  75 — показатель Veeam — значительно (в этом году в 3 с лишним раза) превышает средний по отрасли. Такого результата мы добиваемся уже шест лет подряд.

 

В ходе опроса заказчиков Veeam 2019 года мы обратились к представителям разных стран и сегментов рынка, попросив их высказать мнение по разным направлениям:

  • уровень удовлетворенности;
  • вероятность того, что респондент порекомендует Veeam;
  • вероятность дальнейшего сотрудничества с Veeam;
  • возможности и функции продуктов.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) в 2019 году оставались на высоком уровне: 9,0 и выше практически для всех категорий:

  • 91% заказчиков Veeam полностью удовлетворены Veeam как поставщиком ПО;
  • 91% заказчиков Veeam готовы рекомендовать решения Veeam друзьям и коллегам;
  • 91% заказчиков Veeam планируют продлить контракт поддержки после истечения срока действия текущего;
  • 90% заказчиков Veeam полностью удовлетворены возможностями и функциями продуктов Veeam, которые они используют.

Эти цифры значат для нас больше, чем любые другие достижения Veeam. Они показывают, что мы успешно идем к своей цели: заботиться о самых дорогих для нас людях — наших заказчиках. Вместе с индексом NPS эти цифры — самая лучшая оценка со стороны пользователей Veeam во всем мире.  Я горжусь командой Veeam, которая добилась такого результата! Они стимулируют каждого сотрудника компании и дальше стремиться превзойти ожидания заказчиков, чтобы выполнить нашу миссию: обеспечить управление данными в облаке.

GD Star Rating
loading...

Veeam Availability Suite

#1 Cloud Data Management for on premises, AWS, Microsoft Azure and Azure Stack, and IBM Cloud.

FREE TRIAL