https://login.veeam.com/es-lat/oauth?client_id=nXojRrypJ8&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.veeam.com%2Fservices%2Fauthentication%2Fredirect_url&response_type=code&scope=profile&state=eyJmaW5hbFJlZGlyZWN0TG9jYXRpb24iOiJodHRwczovL3d3dy52ZWVhbS5jb20vZXMtbGF0L2F2YWlsYWJpbGl0eS1zdWl0ZS1mYXEuaHRtbCIsImhhc2giOiJiOTJlNWY2Yy1mMTEyLTQ4ODMtOTRmMy0yNzBlMDI3MDc1ZGUifQ
1-800-691-1991 | 8am - 8pm ET
ES-LAT

Preguntas frecuentes

  • Preguntas frecuentes sobre Veeam Availability Suite y productos relacionados
  • Licencias
¿Qué es Veeam Availability Suite?

Veeam® Availability Suite™ es el producto insignia de Veeam que proporciona disponibilidad para todas las cargas de trabajo: virtuales, físicas y en la nube. Combina las capacidades de backup, restauración y replicación de Veeam Backup & Replication™ con la funcionalidad avanzada para la monitorización, generación de informes y planificación de la capacidad de Veeam ONE™. Además, para pequeñas y medianas empresas (SMBs), Veeam Backup Essentials ofrece la misma funcionalidad que Veeam Availability Suite, pero en paquetes y precios más adecuados para los pequeños negocios.

¡OBTENGA MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRAS NUEVAS CARACTERÍSTICAS!

¿Qué cargas de trabajo puede proteger Veeam Backup & Replication?

Veeam Backup & Replication continúa ampliando sus capacidades y ahora cuenta con muchas más que anteriormente se incluían con otros productos. Actualmente, Veeam Backup & Replication protege las siguientes cargas de trabajo:

  • Virtual: VMware vSphere, Microsoft Hyper-V y Nutanix AHV
  • Físico: Microsoft Windows y Linux
  • Nube: Instancias de AWS y máquinas virtuales (VM) de Microsoft Azure
  • Aplicaciones empresariales: SAP HANA y Oracle RMAN
  • Recursos compartidos de archivos NAS
¿Qué características se incluyen en las distintas ediciones del producto?
Veeam Backup & Replication, Veeam ONE, Veeam Agent for Linux y Veeam Agent for Microsoft Windows incluyen varias características en sus respectivas ediciones. Eche un vistazo a nuestra comparación de ediciones para obtener más información.
¿Puedo acceder a las capacidades avanzadas de monitorización, generación de informes y planificación de la capacidad para backup sin tener que comprar Veeam Availability Suite?
Las capacidades de monitorización de Veeam ONE se incluyen tanto en Veeam Availability Suite como en Veeam Backup Essentials. Estas características de monitorización solo están disponibles en entornos donde se implementa la versión 6.5 o superior, tanto de Veeam Backup & Replication como de Veeam ONE. Para aprovechar todas las funciones integradas, debe ejecutar la misma versión de ambos productos. Veeam ONE también está disponible como un producto independiente con fines de monitorización.
¿Qué cargas de trabajo pueden monitorear los usuarios con Veeam ONE? 
Con el lanzamiento de la versión 10, además de la monitorización de las máquinas virtuales protegidas (es decir, vSphere y Hyper-V) y los Veeam Agents, los usuarios también podrán supervisar la protección de las máquinas virtuales de Nutanix y los recursos compartidos de archivos NAS.

Hipervisores

¿Se requiere un producto diferente para proteger los entornos VMware vSphere al de los de Microsoft Hyper-V?
No. Veeam Backup & Replication soporta múltiples hipervisores y nuestras licencias ya no son específicas del hipervisor. La licencia universal de Veeam (VUL) puede proteger vSphere, Hyper-V y Nutanix AHV, mientras que las licencias por Socket solo pueden proteger vSphere y Hyper-V.
¿Qué sucede si mi entorno virtual incluye tanto VMware vSphere como Microsoft Hyper-V?
Las licencias de Veeam ya no son para un hipervisor específico. Para comenzar, simplemente adquiera el número correcto de sockets permanentes o las instancias de suscripción necesarias para su entorno virtual. Se puede utilizar cualquier número o combinación de las licencias adquiridas para VMware vSphere y/o los entornos Microsoft Hyper-V. 

Veeam Agents

¿Qué son los Veeam Agents para Microsoft Windows y Linux?

Veeam Agents for Microsoft Windows y Linux, componentes clave de la plataforma de administración de datos en la nube de Veeam para la nube híbrida, son pequeños agentes de backup diseñados para proporcionar backup y recuperación integrales para cargas de trabajo físicas y basadas en la nube que se ejecutan en servidores, estaciones de trabajo, equipos de escritorio, equipos portátiles y mucho más. Los gestiona una única consola.

Todas las versiones de Veeam Agents for Microsoft Windows y Linux incluyen y se venden con una licencia universal de Veeam y se puede acceder a ellas con cualquiera de los paquetes de VUL: Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication y Veeam Backup Essentials. Veeam Agents se pueden administrar principalmente con Veeam Backup & Replication, pero también se pueden implementar como productos independientes.

¿Puedo realizar un backup a un repositorio de Veeam con las ediciones gratuitas de Veeam Agents para Microsoft Windows y Linux?

Sí, con las ediciones gratuitas de Veeam Agents for Microsoft Windows y Linux, será posible realizar un backup a un repositorio de Veeam que tenga el respaldo de un servidor de Veeam Backup & Replication con licencia. Sin embargo, no puede tener la edición gratuita y la edición paga de Veeam Agents si desea realizar backups a un repositorio de Veeam al mismo tiempo: debe elegir entre usar todos los agentes gratuitos o bien todos los agentes pagos.

Todas las versiones de Veeam Agent for Microsoft Windows se pueden implementar en modo servidor para habilitar características específicas del servidor (por ejemplo, procesamiento con reconocimiento de aplicaciones, indexado y búsqueda de archivos, programación y retención compatible con el servidor, etc.), lo que lo convierte en la mejor opción para realizar backups de servidores de muchas aplicaciones empresariales.

Obtenga más información sobre los modos de implementación de Veeam Agent aquí:

GUÍA DE USUARIO: VEEAM AGENT FOR MICROSOFT WINDOWS

GUÍA DE USUARIO: VEEAM AGENT FOR LINUX

¿Qué características se incluyen en las distintas ediciones del producto?
Los Veeam Agents son independientes de la edición, pero tienen algunas capacidades únicas para servidores y estaciones de trabajo. Consulte la comparación de ediciones que muestra qué opciones hay disponibles para la protección de servidores y estaciones de trabajo.
¿Existe un requisito mínimo de compra para las licencias de Veeam Agents para Microsoft Windows y Linux?
Las nuevas licencias VUL se pueden utilizar tanto para implementaciones independientes de solo agente de Veeam y para agentes de Veeam administrados por el servidor Veeam Backup & Replication. Las licencias se venden en cantidades mínimas de 10, y esto se detalla en nuestra política de licencias.
¿La transición a VUL aumenta el precio de Veeam Agent for Microsoft Windows o Veeam Agent for Linux?
¡No, en realidad cuesta menos! Mientras que el cambio puede sugerir que los Veeam Agents tienen un mayor costo, la realidad es que siempre han sido independientes de la edición. Las recientes reducciones de costos han hecho que la protección de los Veeam Agents sean un gran negocio, por lo tanto, el costo es menor por proteger cada carga de trabajo de servidor o estación de trabajo.
Solo necesito una o dos licencias de agente. ¿Por qué debo comprar 10?
Veeam ha cambiado la forma de venta de licencias de suscripción, y ahora vende un grupo de licencias portátiles en lugar de solo vender licencias específicas de un producto. El incremento mínimo de pedidos de VUL es de 10 instancias de licencia. Afortunadamente, estas licencias VUL se pueden utilizar en múltiples cargas de trabajo en los siguientes productos y características, incluidos Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam ONE, Enterprise Plugins para SAP HANA y Oracle, backups de Nutanix AHV, backups de Almacenamiento adjunto de red (NAS) y más. 
¿Qué son Veeam Agents for IBM AIX y Oracle Solaris?

Veeam Agents for IBM AIX y Oracle Solaris son agentes de backup diseñados para garantizar la disponibilidad de sus cargas de trabajo de IBM AIX y Oracle, al proporcionar backup y recuperación para servidores físicos y servidores que se ejecutan como LPARs o zonas. Son productos independientes con licencia que no es una licencia VUL y no forman parte de Veeam Backup & Replication ni Veeam Availability Suite.

Las licencias de Server para Veeam Agents for IBM AIX y Oracle Solaris incluyen soporte técnico 24.7.365 durante el período de la licencia adquirida, a partir de uno 1 a cinco 5 años. 

La primera versión es un producto independiente y no se integra con otros productos Veeam, incluidos Veeam Backup & Replication, ni es capaz de enviar backups a un repositorio de backup de Veeam. Se espera que las actualizaciones integren estos productos Unix con otros productos y otras licencias de Veeam próximamente.

Community Edition

¿Qué es Community Edition?

Veeam Backup & Replication Community Edition ofrece una excelente introducción a las características y funcionalidades de Veeam Backup & Replication. También existe Veeam ONE Community EditionCommunity Edition ofrece la misma funcionalidad que la edición estándar de Veeam Backup & Replication sin costo alguno para 10 instancias. Veeam ONE Community Edition ofrece una funcionalidad similar a Veeam ONE y también está disponible de forma gratuita para hasta 10 licencias.

Compare las características de Community Edition.

¿Ha reemplazado Veeam Backup & Replication Community Edition y Veeam ONE las ofertas de Veeam “Free Edition”?
Sí, esto comenzó con la actualización 4. Si actualmente está utilizando Veeam Backup Free Edition o Veeam ONE Free Edition, su cuenta no sufrirá modificaciones. Ya descargó el producto, por lo que el código permanecerá en su máquina. Sin embargo, si decide pasar a la actualización 4, o a una versión más reciente para aprovechar las nuevas funciones, su cuenta se convertirá a Community Edition.

BaaS y DraaS

¿Cómo pueden los proveedores de servicios administrados y en la nube utilizar Veeam Availability Suite para emitir ofertas de Backup como Servicio (BaaS) y Recuperación ante Desastres como Servicio (DraaS)?

Veeam Availability Suite y otros productos relacionados pueden ser utilizados por los proveedores de servicios administrados y los proveedores en la nube para brindar una amplia variedad de servicios, que incluye la protección de datos de Infraestructura como un servicio (IaaS), servicios administrados remotos para implementaciones de clientes en las instalaciones y backup remoto y DRaaS. 

OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS CASOS DE USO PARA PROVEEDORES DE SERVICIOS

¿Veeam Backup & Replication ofrece soporte para múltiples usuarios?

¡Sí! Según su caso de uso, la multiplicidad de usuarios está disponible. Por ejemplo, cuando se utiliza Veeam Backup & Replication en un entorno de IaaS, hay disponible una integración con vCloud Director de VMware. Además, al ofrecer backups remotos y backups de DraaS impulsados por su entorno de nube, Veeam Cloud Connect es un producto que se integra de forma nativa con Veeam Backup & Replication en las instalaciones de un cliente y pasa backups y réplicas a través de portal de la nube de múltiples usuarios. Veeam Cloud Connect también ofrece integración con vCloud Director de VMware.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE VEEAM CLOUD CONNECT

¿Veeam Backup & Replication se integra con cualquier solución de administración y monitoreo remoto?

¡Sí! Veeam Availability Console, una solución diseñada específicamente para proveedores de servicios administrados y proveedores en la nube, se ajusta a Veeam Backup & Replication, Veeam Agents y Veeam Cloud Connect para ofrecer capacidades de administración y monitorización remotas. 

MÁS INFORMACIÓN SOBRE VEEAM AVAILABILITY CONSOLE

La información general de licencias de Veeam, incluidos los criterios de licencia y la terminología, se puede ver aquí y la política de licencias de Veeam aquí.
¿Cómo se licencian Veeam Availability Suite y sus productos relacionados?

Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials y Veeam ONE pueden licenciarse de dos formas:

  1. Mediante el uso de una licencia portátil de VUL Universal, que incluye un soporte de producción las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  2. Uso de una licencia por socket con mantenimiento básico o de producción

Ciertas características sólo se pueden ofrecer con licencias universales debido a la naturaleza del entorno o la carga de trabajo.

Las licencias “universales” de VUL son licencias de suscripción portátiles que se venden en paquetes, y estas licencias se pueden utilizar en muchos productos o cargas de trabajo indistintamente. Existen plazos de licencia de instancias disponibles de uno a cinco años y los clientes pueden optar por adquirir los paquetes de licencias por adelantado o pagarlos anualmente. Obtenga más información sobre las licencias portátiles de VUL.

Las licencias por socket se licencia por socket de CPU en hosts con máquinas virtuales (VMs) (sólo VMware vSphere y Microsoft Hyper-V) para realizar backup, replicar, monitorizar o generar informes. Se requiere una licencia por cada socket de placa base ocupado, según indique el hipervisor API.

Para adquirir una licencia, póngase en contacto con su canal preferido, encuentre un canal de Veeam en su área o realice una consulta al departamento de Ventas de Veeam.

¿Cómo se licencian Veeam Agent para Microsoft Windows y Veeam Agent para Linux?

Ambos productos están licenciados con la licencia universal de VUL, con cualquier SKU de VUL. Ya no existe un SKU de licencia solo para Veeam Agent para Microsoft Windows y Veeam Agent para Linux .

A partir de la renovación del contrato o de la actualización a v3, Veeam Agent para Microsoft Windows y Veeam Agent para Linux utilizarán la Licencia universal de Veeam (VUL). Obtenga más información sobre VUL aquí.

¿Qué debo hacer cuando actualizo desde una versión anterior a Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam Backup Essentials/ actualización 4 de Veeam ONE 9.5?
Los clientes que ya estén suscritos, antes del 1 de febrero de 2019, tendrán que actualizar su archivo de licencia en el plazo de 90 días para una actualización in situ de Veeam Availability Suite/ Veeam Backup & Replication/actualización 4 de Veeam ONE 9.5. El nuevo modelo VUL (Licencia universal de Veeam) entra en vigencia al instalar la actualización 4 o al renovar el plazo de suscripción.
¿Es posible continuar con la versión de mi licencia actual (anterior a la actualización 4 9.5)?
Sí, puede continuar con su versión de licencia actual si no desea actualizar y aprovechar las mejoras disponibles solo con la actualización 4. Los clientes que necesiten algunas características como Agents para Windows o Linux, backup de aplicaciones empresariales como SAP HANA u Oracle RMAN o protección de cargas de trabajo en la nube deben utilizar las licencias de VUL. Tenga en cuenta que, después de la renovación, obtendrá un archivo VUL compatible solo con la actualización 4. Si aún no desea instalar la actualización 4, puede solicitar un archivo de licencia tradicional al abrir un ticket de licencias en my.veeam.com.
Si no actualizo a la actualización 4, ¿seguirá funcionando mi archivo de licencia tradicional de la suscripción de Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam Backup Essentials por VM?

Su archivo de licencia tradicional funcionará tal como está para su plazo de soporte actual. Sin embargo, esta opción de licencia ya no está disponible y debe considerar las siguientes opciones de renovación:

  1. Renueve su plazo de soporte para Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam ONE con el nuevo modelo y benefíciese de la administración centralizada en todas las cargas de trabajo protegidas.
  2. Si necesita una administración centralizada de varios productos Veeam, se recomienda actualizar su archivo de licencia ahora. Todos los productos deben estar al día en el mantenimiento de Veeam. 

Más información sobre la fusión de productos está disponible aquí y puede calcular cuántas instancias necesita aquí. Póngase en contacto con el equipo de Renovaciones de Veeam si desea discutir sus opciones con anticipación.

Tengo licencia permanente de Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam Backup Essentials por socket que tiene algunas instancias gratuitas integradas. ¿Puedo usarlas para realizar backups de servidores físicos y estaciones de trabajo?
Las instancias proporcionadas a los clientes existentes por Socket (una instancia por cada socket de CPU hasta un máximo de seis instancias) para intentar proteger Veeam Agents para Microsoft Windows y Linux, Complementos de aplicación empresariales para SAP HANA y Oracle RMAN, entre otros. No hay obligaciones, y estas instancias se incluyen de forma gratuita. Sin embargo, esta licencia de prueba expirará cuando adquiera licencias de VUL adicionales en este mismo entorno.
Tengo licencia permanente de Veeam Availability Suite / Veeam Backup & Replication / Veeam Backup Essentials por socket y necesito administración centralizada con Veeam Agents. ¿Es posible obtener un archivo de licencia combinado para mi infraestructura?
Sí. Para su plazo de soporte actual, puede generar un archivo de licencia combinado en my.veeam.com. Las instrucciones sobre la combinación de archivos de licencia se pueden encontrar aquí.
¿Puedo tener licencias VUL por carga de trabajo (suscripción) y por socket (permanente)?

Los clientes pueden tener un entorno mezclado con licencias permanentes y de suscripción que se administre de forma centralizada. Los productos deben ser iguales en todas las licencias (las ediciones también deben coincidir para las licencias permanentes). Si protege las VMs de VMware vSphere o Microsoft Hyper-V con licencias permanentes por socket, debe proteger todas las VMs de vSphere/Hyper-V con sockets en ese entorno. Las licencias VUL se pueden utilizar para cualquier otro tipo de carga de trabajo que no sea VM.

Nota importante: al combinar licencias por socket y VUL, tenga en cuenta que la licencia por socket dicta la edición y la capacidad del entorno combinado. Por ejemplo: Si combina sockets VAS ENT con VAS VUL (ENT+), el entorno continúa siendo el conjunto de características ENT. A fin de obtener capacidades ENT+, los usuarios deben a) migrar licencias por socket a licencias VUL o b) actualizar licencias por socket a la edición preferida (probablemente ENT+).

¿Cómo fusiono archivos de licencia?
Si un cliente desea tener un entorno administrado de forma centralizada, es posible que necesite combinar archivos de licencia. El requisito es que el mantenimiento esté actualizado TANTO para los componentes por socket COMO para los VUL. Consulte este artículo KB para obtener más detalles sobre la combinación de licencias. Comuníquese con el soporte de Veeam para obtener ayuda con cualquier problema.
¿Qué sucede si después de la actualización 4 mi número total de licencias de Veeam Backup Essentials (suscripción por VM) y Veeam Agent supera las 50 licencias?

Si la instalación del producto administra un entorno de más de 50 instancias, al renovar el plazo de suscripción, puede elegir entre las siguientes opciones según sus necesidades empresariales:

  • Si se requiere una administración centralizada, le recomendamos que renueve su plazo de suscripción con una actualización GRATUITA a Veeam Availability Suite. Esta es una oferta única para renovar de uno a cinco años al precio de Veeam Backup Essentials. Después de eso, la renovación posterior se presupuestará según el precio completo vigente en ese momento de Veeam Availability Suite.

Para su plazo de suscripción actual, puede generar un nuevo archivo de licencia sin costo adicional para las cargas de trabajo que tiene.¡Atención! La opción de administración centralizada para más de 50 instancias solo estará disponible hasta la próxima renovación.

Como una oferta para pequeñas y medianas empresas con grandes descuentos, todas las licencias nuevas y renovadas de Veeam Backup Essentials (VBE) tendrán algunas restricciones de fusión, pero las licencias de socket VBE se pueden combinar con licencias VAS de VUL. Si el cliente alcanza su límite máximo de licencias, se le recomienda actualizar a VAS o VBR.

Póngase en contacto con el equipo de Renovaciones de Veeam si desea discutir sus opciones con anticipación.

¿Los componentes del producto como servidores, proxys o repositorios de backup se licencian por separado?
No, los componentes del producto no se licencian por separado. Puede implementar tantos de estos componentes como usted desee mientras tenga licencia para el número correcto de sockets o VM.
Utilizo Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials o Veeam Backup Starter y me gustaría actualizar a Veeam Availability Suite. ¿Cómo puedo hacerlo?

Los clientes con licencias por socket de Veeam Backup & Replication (u otro producto) que estén al día con el mantenimiento y los clientes con licencias de suscripción pueden actualizar a Veeam Availability Suite a un precio que tenga en cuenta su inversión original. Póngase en contacto con su representante de ventas de Veeam para solicitar una actualización.

Para los titulares de licencias por socket, como parte de la actualización, recibirán un año de soporte básico. El mantenimiento para sus licencias de Veeam Backup & Replication y Veeam ONE debe consolidarse en periodos con el fin de facilitar una sola fecha de vencimiento de soporte para todos los componentes de su Veeam Availability Suite. Para aquellos interesados en actualizar una licencia de Suscripción / VUL, el soporte ya está incluido.

A fin de aprovechar todas las características integradas en 9.5, debe ejecutar la versión 9.5 de ambos productos.

Actualmente solo utilizo Veeam ONE y me gustaría actualizar mi producto a Veeam Availability Suite. ¿Cómo puedo hacerlo?
Los clientes con licencias permanentes de Veeam ONE que estén al día en el mantenimiento pueden actualizar su producto a Veeam Availability Suite a un precio que tiene en cuenta su inversión original en Veeam ONE. Los clientes con licencias de instancias pueden utilizar sus instancias existentes para otros productos, incluido Veeam Availability Suite, y pueden adquirir instancias adicionales según sea necesario.
Para Veeam Backup Essentials u otros productos con tamaños de entorno máximos, ¿qué hago cuando mi entorno virtual crece más allá del tamaño máximo?
Comuníquese con un representante de ventas o renovaciones de Veeam para analizar las opciones de actualización adecuadas.
¿Qué ocurre con mi licencia de Veeam ONE si actualizo de Veeam Backup Essentials a Veeam Backup & Replication?
Si actualiza de Veeam Backup Essentials a Veeam Backup & Replication, su licencia de Veeam ONE quedará anulada y dejará de ser elegible para recibir el servicio de soporte o mantenimiento para Veeam ONE. Es necesario que firme y envíe una Carta de destrucción de Veeam ONE, y deberá dejar de usarlo.
Actualmente, mi organización cuenta con Veeam Backup Essentials. ¿Puedo adquirir licencias de Veeam Availability Suite o Veeam Backup & Replication?
Sí, sin embargo, para obtener una clave fusionada (que incluiría licencias de Veeam Backup Essentials), los clientes deben actualizar aquellas licencias a Veeam Availability Suite o Veeam Backup & Replication.
¿Cómo puedo actualizar mi licencia a otra versión?
Para actualizar a otra edición, visite el Portal de licencias Veeam.
¿Cómo actualizo mi licencia a la última versión?
Necesitará un nuevo archivo de licencia para instalar la actualización 4 de 9.5, incluso aunque no tenga pensado actualizar su versión. Visite el Portal de licencias de Veeam para descargar un archivo de licencia actualizado a 9.5.
¿Cómo renuevo el soporte para mis licencias permanentes?
Para renovar su servicio de soporte, complete una solicitud de presupuesto de renovación.
¿Qué es una actualización automática de licencias?
A partir del parche 4 de la v7, Veeam Backup & Replication es compatible con las actualizaciones automáticas de licencias. Con esta característica habilitada, el servidor de backup de Veeam o el servidor de Veeam Backup Enterprise Manager, si se encuentra implementado, se comunica de manera proactiva con el Portal de licencias de Veeam para recibir una nueva licencia antes de que la actual expire. Para obtener más información para habilitar esta característica, consulte la Guía de usuario para vSphere y la Guía de usuario para Hyper-V de Veeam Backup & Replication.

¿Aún no encuentra lo que necesita?

Consulte la documentación técnica para obtener más detalles aquí