Veeam Service Provider Console - 管理エージェントログのコンパイルとアップロード
| KB ID: | 2766 |
| Product: | Veeam Service Provider Console | 9 | 9.1 | 9.2 | 9.3 |
| Published: | 2024-07-16 |
| Last Modified: | 2025-12-17 |
| Languages: | EN |
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問題の内容
解決方法
管理エージェントログのエクスポート
つ以上のクライアントエージェントのVeeam Service Provider Console管理エージェントログをエクスポートするには、以下を実行してください：
- Veeam Service Provider Console UIにログインし、Discovery > Discovered Computersに移動します。
- 管理コンピュータのリストからログをエクスポートするクライアントマシンを選択します。
- 画面上部のバーにおけるManagement AgentドロップダウンリストからDownload Logsを選択します。
- ログのエクスポートが完了すると、ブラウザがダウンロードを開始します。ブラウザの設定によっては、ファイルの保存先を選択するよう促される場合があります。促されない場合、ログは設定したブラウザのデフォルトのダウンロードディレクトリに保存されます。
Cloud Connect管理エージェントログのエクスポート
Cloud ConnectエージェントのVeeam Service Provider Console管理エージェントログをエクスポートするには、以下を実行してください：
- Veeam Service Provider Console UIにログインし、Configuration > Catalog > Veeam Cloud Connect > Serversに移動します。
（v8の場合：Configuration > Cloud Connect Servers） - Cloud Connectサーバを選択し、Download Logsをクリックします。
- ログを収集する期間を選択し、Startをクリックします。
- ログのエクスポートが完了すると、ブラウザがダウンロードを開始します。ブラウザの設定によっては、ファイルの保存先を選択するよう促される場合があります。促されない場合、ログは設定したブラウザのデフォルトのダウンロードディレクトリに保存されます。
- 関連するログのダウンロードが完了したら、エクスポートしたアーカイブを、カスタマーポータルを介して、またはケースに記載されている FTP を介して、ケースにアップロードします。FTP 経由でアップロードする場合は、アップロードが完了したら、その旨を担当のエンジニアにお知らせください。
その他の情報
手動ログ収集
その他の手段として、管理対象マシンの次の場所からクライアントまたはCloud Connect管理エージェントのログを手動で収集することもできます：
- Windows
C:\ProgramData\Veeam\Veeam Availability Console\Log\Agent\ - Linux or Mac
/var/log/veeamma/
このディレクトリには、クライアントエージェントとCloud Connectエージェントの両方のログファイルが含まれます。担当のエンジニアが、トラブルシューティングに必要なエージェントログをお知らせします。
その他のVeeam Service Provider Consoleログ収集ガイド
VSPCサーバ自体のログ収集については、こちらをご覧ください：
KB2773：Veeam Service Provider Console - サーバーログのコンパイルとアップロード
ログ収集オプションと方法の全リストについてはVeeam Service Provider Console User Guide > Downloading Logsをご覧ください。
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