更新センター

サブスクリプションライセンス期間が過ぎると、サブスクリプションが更新されるまで、製品のバックアップ機能とサポートの両方をご利用いただけなくなります。

永久ソケットライセンスの保守契約期間が過ぎると、期間満了の時点でインストールされているバージョンの製品は引き続きご利用いただけますが、サポートはご利用いただけなくなります。

現在サポート期間中でないお客様は、製品のアップデート、新製品のリリース、タイムリーなテクニカルサポートをご利用いただけなくなり、ライセンシング ポータルでのライセンス管理もできなくなります。保守契約が更新（ライセンス統合、エディションのアップグレードおよびダウングレードを含む）されるまで、期限切れの契約に対して新しいライセンスキーは発行されません

有効なサポート契約を結ぶことで、以下をはじめあらゆるメリットを最大限に活用することができます。

• 新しいメジャーリリース、新機能、製品のマイナーアップデート（無料）
• ライセンスの管理と統合
• 経験豊富なVeeamテクニカルサポート
• VMware vSphereおよびMicrosoft Hyper-V向けの互換性リリース

更新期限が過ぎた後にソケット単位の永久ライセンスを更新する場合は、25%の回復手数料がかかります。この料金は期限切れ更新SKUに含まれます。お客様のサポート期間は、当初の契約満了日から延長されます。

期限切れのサブスクリプション契約を更新する場合は、追加の回復手数料は発生しません。この場合、サポート開始は発注処理日からとなります。 

サポート契約が失効してから1年以上経過しているお客様は、契約失効のまま経過した期間分の保守料および回復手数料を負担して更新するか、またはVeeamからの書面による承諾があれば、定価で新しいライセンスをご購入いただけます。是非Veeam保守更新チームにお問い合わせいただき、最善の選択肢をご検討ください。 

ソケットベースの永久ライセンスからVULサブスクリプションライセンスには、移行SKUをご購入いただくことで移行することができます。このSKUを購入すると、契約がソケット単位の永久ライセンスからVULサブスクリプションに変わり、サポート期間も1年延長されます。 移行の際には、各VULライセンスの新規ライセンスの価格が適用されます。永久ライセンスモデルからサブスクリプションへの移行は、ご契約における全ソケット数に対して行う必要があります。 指定の移行SKUを使用せずに、新しいVULサブスクリプションライセンスを購入してソケット単位の永久ライセンスと替えることは許可されていません。 移行が完了したら、それ以降の見積もりは全てVULサブスクリプションSKUで行われます。移行の詳細については、Veeam保守更新チームまでお問い合わせください。

永久ライセンス契約
永久ライセンス保守契約は、サポート契約満了日から延長されます。たとえば、サポート期間が2020年12月に満了する場合、2020年10月に年単位の更新を購入すると、新しいサポート期間は2020年12月から2021年12月までになります。この考え方は、サポート期間が満了となったライセンスにも適用されます。たとえば、サポート期間が2020年6月に満了しており、年単位の更新を2020年10月に行う場合、新しいサポート期間は、2020年6月から2021年6月までになります。この場合、契約失効のまま経過した期間分の保守料と25%の回復手数料をお支払いいただく必要があります。

サブスクリプション契約
有効なサブスクリプション契約は、サポート契約満了日から延長されます。期限切れのサブスクリプション契約は、発注処理日から延長されます。

プロダクションサポートを受けるには、対象となる全てのソケットのライセンスがプロダクションサポートレベルである必要があります。プロダクションサポートレベルのライセンスでない場合、ベーシックサポートレベルのサポートになります。