食品メーカーがMTTRを数時間から数分に 大幅短縮

ビジネス課題

Simplot Australia社は、オーストラリア全土およびニュージーランドに食品製造工場と支社を持っています。収穫時期になると、工場は24時間フル稼働しま す。これらの工場で働く人々、現場でアプリケーションを実行する仮想マシン(VM)を含むプロセスはすべて、この会社の成功を左右する重要な役割を果たしています。

Simplot社では、重要なシステムおよびアプリケーションをVMware vSphere で仮想化しています。同社のIT部門は、600台を超えるVMの管理と40ヵ所以 上に配置された1,500名の従業員のサポートを担当しています。また、40台の vSphereホストを含む約100台の物理サーバーの監視も行っています。

Simplot Australia社のシステム・エンジニアSteve Price氏は、「当社では、物理 サーバーの監視と管理にHP Operations Managerを使用していますが、実にう まく機能しています。しかし、VMの監視や管理に使用しているプロセスについ ては確信が持てませんでした。そのプロセスは、VMwareについて幅広い可視 性を提供していましたが、個々のVMについては状況を把握できませんでした。 重要なプロセスの仮想化が進むに従って、その点が懸念されるようになり、我 々は、 Operations Managerとうまく統合でき、しかもVMwareに関して詳細な 可視性を提供し、問題の迅速な検知と解決を可能にする監視&管理ソリューシ ョンを探し求めていました」と語っています。

「例えば、ある工場でオートメーション・ソフトウェアを実行しているVMに問題 が発生している場合、食品加工ラインに支障をきたす前に、その事態を知る必 要があります。我々の目標は、平均解決時間(MTTR)を数時間から数分に短縮す ることでした」。

Veeamソリューション

Simplot Australia社は、Veeam Smart Plug-in (SPI) for VMwareを配備しました。 これは、エージェントを必要とすることなく、VMwareインフラストラクチャをHP Operations Manager内で直接監視および管理できるスケーラブルでフォールト トレラントなソリューションです。これにより、IT部門は、VMのヘルス状態とパフ ォーマンスを詳細に監視して、問題を未然に特定し、解決できるため、業務に 影響が及ぶのを防ぐことができます。

Price氏は、「SPIは、メモリ・オーバーレイ問題と使用率の低いデータストアも検 知するため、これらを未然に解決することができます。インシデントを迅速に検 知して、対処できるため、MTTRを数時間から数分に短縮できるようになりまし た」と語っています。

SPIは、VMwareとHP Operations Managerの両方に完全に統合できます。これによ り、vCenter Server、クラスタ、ホスト、仮想マシン、ストレージ、ハードウェアなど のすべてのVMwareコンポーネントに対して、アラート、サービス・マップ、ダッシ ュボード、レポート、監査、通知、応答、自動化など、Operations Managerのあらゆ 会社紹介:

SPIは、VMwareとHP Operations Managerの両方に完全に統合できます。これによ り、vCenter Server、クラスタ、ホスト、仮想マシン、ストレージ、ハードウェアなど のすべてのVMwareコンポーネントに対して、アラート、サービス・マップ、ダッシ ュボード、レポート、監査、通知、応答、自動化など、Operations Managerのあらゆ 会社紹介: Simplot Australia社は、食品メーカー をリードする企業で、Birds Eye、John West、Leggo’s、Chiko、Edgell、Lean Cuisineなど、オーストラリアで人気 の高い数多くのブランドを所有して います。 業界: 製造業 課題: • 環境の可視性に限界があり、VM 問題を未然に特定するのが困難 である • VMを迅速に復旧する必要がある 「Veeam SPIでは、警告やアラートを利用してVMwareインストール環 境を監視できるため、問題を未然に解決して、ビジネスへの影響を防 止することができる。」 — Simplot Australia社 システム・エンジニア Steve Price氏 詳細については、www.veeam.com/jp/をご覧ください。 成功事例 る機能を使用することができます。SPIには、ディスク負荷、メモリ負荷、ディスク IOPSなどの高度なメトリクスを含む数百のメトリクスやイベントを備えた詳細 なヘルス・モデルが組み込まれています。

め、監視と管理が容易になり、Operations Managerからもさらに多くの情報を得 ることができます。Operations Managerを使用してVMwareを監視できるように なったため、vSphereサーバーもうまく稼働していると確信が持てるようになり ました」と語っています。

IT部門は、仮想環境で別のVeeamソリューションも使用しています。それ は、Veeam Backup & Replicationです。バックアップとレプリケーションを単一 のソリューションにまとめたVeeam Backup & Replicationは、VMware vSphereと Microsoft Hyper-Vの両方に対応し、仮想化されたアプリケーションおよびデー タの高速かつ柔軟で、信頼性の高いリカバリを実現します。Price氏らは、このソ リューションを使用して、災害復旧(DR)に備えて、データセンター間でVMをレプ リケートしています。このソリューションを使用すれば、レプリケートされたVM へのフェイルオーバーやリアル・フェイルバックを簡単に行うことができます。

Price氏は、次のように語っています。「Veeamのおかげで、我々は大きな危機か ら救われました。ある工場で屋根から雨漏りして、データセンターがすっかり水 浸しになってしまったのです。すぐさま別のデータセンターのレプリケートされ たVMにフェイルオーバーできたので、必要なものを即座に確保できました。幸 いにも、被害を受けた工場は、そのとき本番稼働していませんでしたが、もし食 品加工ラインが稼働中で、VMのレプリカが用意されていなければ、そのライン は数時間停止し、会社は多額の損害を被ったことでしょう。これが現実に起こっ たかもしれないと思うと、Veeamのソリューションを使用してVMをレプリケート しておいて本当によかったと思います」。

結果

MTTRを数時間から数分に短縮
Veeam SPIは、VMwareのパフォーマンス、イベント、コンフィグレーション、状態、 トポロジーをHP Operations Manager内に公開するため、Simplot社のITチーム は、仮想環境を詳細に監視できます。Price氏は、「SPIに組み込まれているアラ ー トや警告は、会社に損害をもたす状況をプロアクティブに監視し、解決する のに役立ちます。Veeamのおかげで、MTTRを数時間から数分に短縮するという 目標を簡単に達成できました」と語っています。

仮想環境と物理環境を統合したビューを提供
今まで使用してきたものと同じOperations Managerコンソールを引き続き使 用できるため、Simplot社のITチームがHP Operations ManagerでVMware環境 を監視および管理するためにあらためて研修を受ける必要はありませんでし た。Price氏によれば、「SPIによって提供されるVMwareのパフォーマンス情報を 統合できるようになったため、仮想環境と物理環境をまとめて管理するのが容 易になりました」。

VMの安全性を確保
Veeam Backup & Replicationは、データセンターの1つが水浸しになり、使用でき なくなったとき、ITチームがデータ消失を回避するのに役立ちました。「Veeam を使用してデータセンター間でVMをレプリケートしていなかったら、バックア ップからVMとそのデータを回収するのに数時間かかったかもしれません。収 穫時期で本番稼働しているときには、問題の修復に数時間もかけることはでき ません。Veeamがあれば、直ちにレプリカにフェイルオーバーして、作業を再開 することができます」とPrice氏は説明しています。