El nivel de servicio del soporte brindado depende de la fase del ciclo de vida determinada para la versión específica del producto. Son elegibles para el soporte completo las versiones actuales de los productos que incluye servicios de soporte y actualizaciones o correcciones, mientras que el soporte para versiones más antiguas puede ser limitado. Consulte la siguiente tabla para ver la lista actual de productos y sus estados.
Definiciones
| Fin de la corrección |
| Cuando la versión de un producto llega a esta etapa, ya no se crearán actualizaciones, parches o correcciones (puede haber excepciones según el caso). Una versión que haya llegado al fin de la corrección pero todavía no al fin del soporte sigue teniendo soporte completo. Sin embargo, si Veeam determina que un problema existente tiene corrección en una versión disponible para el público, deberá actualizarla. |
| FIN DEL SOPORTE |
| Cuando la versión de un producto llega a esta etapa, ya no tendrá el soporte de Veeam. Para obtener soporte, debe poseer un contrato de mantenimiento activo y actualizar al menos a la versión que aún no llegó a la etapa de fin del soporte. |
| Fin de la corrección | Cuando la versión de un producto llega a esta etapa, ya no se crearán actualizaciones, parches o correcciones (puede haber excepciones según el caso). Una versión que haya llegado al fin de la corrección pero todavía no al fin del soporte sigue teniendo soporte completo. Sin embargo, si Veeam determina que un problema existente tiene corrección en una versión disponible para el público, deberá actualizarla. |
| FIN DEL SOPORTE | Cuando la versión de un producto llega a esta etapa, ya no tendrá el soporte de Veeam. Para obtener soporte, debe poseer un contrato de mantenimiento activo y actualizar al menos a la versión que aún no llegó a la etapa de fin del soporte. |
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