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ゲストOSからVSS/VIXログファイルを探して収集する方法

KB ID: 1789
Product: Veeam Backup & Replication | 12 | 12.1 | 12.2
Veeam Backup for Nutanix AHV | 7
Published: 2024-07-09
Last Modified: 2024-12-03
Languages: EN | IT | FR
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目的

この記事ではアプリケーション認識処理またはVMゲストOSファイルのインデックス作成に関連するゲストレベルでのログファイルを特定、収集する方法について説明します。ゲスト処理に関する問題を調査する場合、タスクが失敗しているVMのゲストOSから追加のログを収集する必要があります。

注意：これらのログは、組み込みのサポートウィザードでは自動的に取得されません。

解決方法

トラブルシューティング中にアプリケーション認識処理(Application-Aware Image Processing)を無効にした場合は、Application-Aware Image Processingを有効にしてジョブを再実行し、ゲストOS内のログファイルを更新してください。
ゲスト上のログは、この記事で紹介する自動化されたPowerShellスクリプトを使用するか、この記事の一番下のセクションで説明されているように、手動でファイルを収集できます。

クイックスタート ゲスト OS ログ収集の自動化

インターネット接続が可能なVMゲストの場合、ゲストOSから管理用PowerShellコンソールを開き、以下のPowerShellスクリプトを実行してログ収集スクリプトを%temp%にダウンロードし、実行します。

Invoke-WebRequest https://raw.githubusercontent.com/VeeamHub/powershell/master/BR-Collect-GuestLogs/Collect-GuestLogs.ps1 -OutFile $Env:Temp\Collect-GuestLogs.ps1
PowerShell.exe -ExecutionPolicy ByPass -File $env:temp\Collect-GuestLogs.ps1

ゲストログ収集の自動化

ゲストOSログ収集プロセスを簡素化するPowerShellスクリプトがVeeamサポートにより作成されました。

このスクリプトの詳細はこちらです： VeeamHUB > BR-Collect-GuestLogs

ゲスト OS の手動でのログ収集

以下のアクションは調査対象のVMのゲストOS内で実行します。この収集プロセスの間、対象のゲストに対してVeeam Backup and Replicationタスクを実行しないようにしてください。それは情報の正確性を妨げるからです。

  1. %programdata%\Veeam\Backupフォルダに移動します。
  2. 1.    以下の名前のファイルを収集します：
    • VeeamGuestHelper
    • VeeamGuestIndexer
    • VeeamVixProxy
    • VeeamVssSupport
  3. 管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します：
vssadmin list writers > C:\temp\vsswriters.txt
vssadmin list providers > C:\temp\vssproviders.txt
vssadmin list shadows > C:\temp\vssshadows.txt
vssadmin list shadowstorage > C:\temp\vssshadowstorage.txt
  1. Hyper-V のケース： KB1873に示されているように、ゲストからWindowsイベントログをエクスポートします。
  2. 手順 2-4 で収集したログを圧縮ファイル（zip、7z、または rar）にまとめ、ケースに添付します。
サポートケースへのファイルの添付については、KB4162 をご覧ください。

その他の情報

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