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ゲストOSからVSS/VIXログファイルを探して収集する方法

KB ID: 1789
Product: Veeam Backup & Replication | 12 | 12.1 | 12.2
Published: 2024-07-09
Last Modified: 2024-07-09
Languages: EN | IT | FR
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目的

この記事では、トラブルシューティング時の調査目的で、VSS、VIX、およびインデックス作成時のログファイルの場所を特定し、収集する方法について説明します。

原因

アプリケーション認識処理またはVMゲストOSファイルのインデックス作成に関連する問題を調査する場合、そのタスクに失敗しているVMのゲストOSから追加のログを収集する必要があります。
 

これらのログは、組み込みのサポートウィザードでは自動的に取得されません。

解決方法

トラブルシューティング中にアプリケーション認識処理(Application-Aware Image Processing)を無効にした場合は、Application-Aware Image Processingを有効にしてジョブを再実行し、ゲストOS内のログファイルを更新してください。
ゲスト上のログは、この記事で紹介する自動化されたPowerShellスクリプトを使用するか、この記事の一番下のセクションで説明されているように、手動でファイルを収集できます。

クイックスタート ゲスト OS ログ収集の自動化

インターネット接続が可能なVMゲストの場合、ゲストOSから管理用PowerShellコンソールを開き、以下のPowerShellスクリプトを実行してログ収集スクリプトを%temp%にダウンロードし、実行します。

Invoke-WebRequest https://raw.githubusercontent.com/VeeamHub/powershell/master/BR-Collect-GuestLogs/Collect-GuestLogs.ps1 -OutFile $Env:Temp\Collect-GuestLogs.ps1
PowerShell.exe -ExecutionPolicy ByPass -File $env:temp\Collect-GuestLogs.ps1

ゲストログ収集の自動化

ゲストOSログ収集プロセスを簡素化するPowerShellスクリプトがVeeamサポートにより作成されました。

このスクリプトの詳細はこちらです: VeeamHUB > BR-Collect-GuestLogs

ゲスト OS の手動でのログ収集

以下のアクションは調査対象のVMのゲストOS内で実行します。この収集プロセスの間、対象のゲストに対してVeeam Backup and Replicationタスクを実行しないようにしてください。それは情報の正確性を妨げるからです。

  1. %programdata%\Veeam\Backupフォルダに移動します。
  2. 1.    以下の名前のファイルを収集します:
    • VeeamGuestHelper
    • VeeamGuestIndexer
    • VeeamVixProxy
    • VeeamVssSupport
  3. 管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します:
vssadmin list writers > C:\temp\vsswriters.txt
vssadmin list providers > C:\temp\vssproviders.txt
vssadmin list shadows > C:\temp\vssshadows.txt
vssadmin list shadowstorage > C:\temp\vssshadowstorage.txt
  1. Hyper-V のケース: KB1873に示されているように、ゲストからWindowsイベントログをエクスポートします。
  2. 手順 2-4 で収集したログを圧縮ファイル(zip、7z、または rar)にまとめ、ケースに添付します。
サポートケースへのファイルの添付については、https://www.veeam.com/kb4162 をご覧ください。
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