Jak mohu získat licenční soubor pro produkty Veeam?
Pokud máte aktivní smlouvu o podpoře, můžete se přihlásit na portál pro správu licencí a stáhnout licenční soubor. Jestliže nejste administrátor licence pro váš účet, budete mít možnost odeslat soubor administrátorovi licence. Pokud na portálu nevidíte své licence, otevřete nový případ týkající se licence.
Za jakých podmínek mohu slučovat nebo rozdělovat licence?
Aby mohlo dojít ke sloučení dvou či více licencí, musejí splňovat následující kritéria:
– Všechny licence musejí mít aktivní smlouvy o podpoře
– Všechny licenční soubory musejí být vydány na stejný produkt a edici
– Administrátor licence je pro všechny licenční soubory tentýž
– Všechny licenční soubory musejí být vydány pro stejnou společnost
Pokud jsou splněna uvedená kritéria, měli byste na portálu pro správu licencí vidět tlačítko Sloučit. Po kliknutí budete moci vybrat licenční soubory, které je třeba sloučit. Další informace najdete v příručce k portálu pro správu licencí.
Poznámka: Při slučování dvou či více licenčních souborů bude mít sloučená licence nejranější datum expirace. Máte kupříkladu dva licenční soubory, jednomu končí platnost 30. prosince 2015 a druhému 1. února 2016. Sloučenému licenčnímu souboru skončí platnost 30. prosince 2015. I když bude mít váš sloučený licenční soubor dřívější datum expirace podpory, stále budete mít k dispozici technickou podporu v souladu s vašimi smlouvami o podpoře.
Chcete-li rozdělit licenční soubor, otevřete na licenčním portálu případ týkající se licencování na záložce „Získat podporu“.
Jak mohu zjistit, kdo je administrátor licence pro mou společnost?
Údaje o administrátorovi licence jsou obsaženy v každém licenčním souboru (můžete jej otevřít v kterémkoli textovém editoru). A také na portálu pro správu licencí pro každou konkrétní licenční smlouvu. V případě jakýchkoli dotazů ohledně toho, kdo je primární/sekundární administrátor licence pro vaši společnost, otevřete nový případ týkající se licence.
Jak mohu změnit administrátora licencí?
Na portálu pro správu licencí otevřete případ týkající se licencování – klikněte na záložku „Získat podporu“. Pamatujte, že pokud bude mít nový administrátor licence e-mail s odlišným názvem domény, budete potřebovat písemné potvrzení od předchozího administrátora licence.
Mohu použít starší licenční soubor u nejnovější verze softwaru?
Přijde na to. Pokud se verze licenčního souboru i softwaru shodují (například pokud jde v obou případech o v8), bude licence fungovat. Pokud se neshodují, soubor neumožní instalaci. Pokud se například pokusíte použít licenci v7 na instalaci v8, zobrazí se chybová zpráva „Platnost licence skončila“. Vždy si můžete stáhnout licenční soubor pro aktuální i pro nejnovější předchozí verzi našich produktů z portálu pro správu licencí.
Abyste si potvrdili verzi licenčního souboru, otevřete jej pomocí kteréhokoli textového editoru.
Mohu změnit zkušební licenci na placenou licenci bez ztráty dat?
Ano. Jednoduše vyberte možnosti Help (Nápověda) -> License (Licence) -> Install license (Instalovat licenci) a poukažte na nový licenční soubor. Žádných z vašich úloh, nastavení ani souborů záloh se to nedotkne.
Pokud upgraduji svůj licenční soubor, přijdu o nějaká uložená data nebo úlohy?
Ne.
Musím přeinstalovat produkty Veeam, když změním licenční soubor?
Ne. Pokud upgradujete na novou verzi, jednoduše spusťte instalační program a poukažte na licenční soubor pro verzi, která se instaluje.
Mám aktivní smlouvu o podpoře a chci nadále používat starou verzi produktu Veeam. Jak získám licenci v4/5/6?
Pokud potřebujete licenční soubor pro verzi produktu Veeam, která již není podporována, otevřete případ ohledně licencování. Můžete stáhnout licenční soubor pro aktuální i předchozí verzi našich produktů z portálu.
Jak mám upgradovat svou licenci na odlišnou edici?
Je možné zakoupit SKU sloužící pro upgrade. Nejprve si prosím prohlédněte srovnání funkcí v různých edicích. Samotný upgrade je poté možný prostřednictvím licenčního portálu Veeam.
Jak mohu změnit administrátora licence?
Pokud chcete změnit administrátora licence nebo sdílet oprávnění pro správu s kolegou, otevřete případ ohledně licence na této stránce (klikněte na tlačítko ‚Otevřít případ' a vyberte Licencování).
Jak mohu spravovat své licence?
Slučovat, upgradovat a downgradovat může pouze určený administrátor licence uvedený ve vašem licenčním souboru. Podrobné pokyny naleznete v tomto dokumentu. Zajistěte, aby byly splněny všechny předpoklady pro operaci sloučení licencí.
Jak mohu do produktu nainstalovat nový licenční klíč?
Veeam Backup & Replication:
Chcete-li přidat nový klíč do nainstalovaného nástroje Veeam Backup & Replication, postupujte podle těchto kroků v Uživatelské konzoli:
Menu -> Help (Nápověda) -> License (Licence) -> Install license (Instalovat licenci)
Podrobnosti najdete na této stránce.
Veeam ONE:
Pro produkt Veeam ONE postupujte výběrem možností ‚Veeam ONE Monitor client (Klient pro monitorování Veeam ONE) -> Help (Pomoc) -> License information (Informace o licenci)‘ nebo ‚Veeam ONE Reporter Web UI (Webové rozhraní Veeam ONE Reporter) -> Configuration (Konfigurace) -> License (Licence)‘. Podrobnosti naleznete na této stránce.
Mohu downgradovat edici produktu (například z verze Enterprise Plus na Enterprise)?
Ano, downgrade edice produktu, čili přechod na nižší verzi, je možný. Za downgrade neplatíte žádný poplatek, nicméně počítejte s následujícími skutečnostmi:
– Společnost Veeam NENAHRAZUJE rozdíl v ceně mezi edicemi
– Po downgradu je nutné veškeré upgrady zakoupit
– Po vypršení platnosti vaší aktuální smlouvy o podpoře bude smlouva o údržbě obnovena za sazbu tehdy aktuální edice
– Změny edice neznamenají změny dat původních smluv o podpoře
– Na downgrade mají nárok pouze zákazníci s aktuálně platnou podporou
– Společnost Veeam vyžaduje, aby koncový uživatel podepsal dokument Letter of Destruction (LOD – Potvrzení o zničení) uvádějící informace, že za účelem vytvoření nového licenčního souboru byla licence na vyšší edici zničena. Chcete-li požádat o downgrade edice, obraťte se na prodejní oddělení společnosti Veeam nebo na preferovaného prodejce ProPartner.
Mohu převádět své licencované sokety z jednoho hypervisoru na jiný?
Ano. Licencované sokety můžete kdykoli měnit z jednoho hypervisoru na jiný. Stačí se obrátit na vašeho obchodního zástupce společnosti Veeam. Pro usnadnění konverze můžete získat bezplatný dočasný licenční soubor s celkovým počtem licencovaných soketů pro oba hypervizory. To umožní koexistenci různých prostředí na stejném zálohovacím serveru. Tento licenční soubor bude platný po dobu tří měsíců a podle potřeby bude možné toto období dále prodloužit (pouze pro prostředí s vysokým počtem patic). Technická podpora pro oba hypervizory je zdarma obsažena po dobu platnosti dočasné licence. Na změnu hypervisoru mají nárok pouze zákazníci s aktuálně platnou podporou.
Poznámka: Zákazníci, kteří zakoupili licence přes e-shop Veeam Online Store, nemají nárok na změny hypervizorů.
Jsou licencované sokety pro každý hypervizor trasovány ve stejném fondu?
Ne, každý hypervizor má vlastní počet soketů v licenčním souboru.
Liší se cena soketů podle hypervizoru?
Ne, cena je stejná bez ohledu na hypervizor.
Jsem Partner a chci spravovat licence mých koncových uživatelů. Jak to mohu udělat?
Otevřete případ týkající se licencování s potvrzením o vašich koncových uživatelích. Nezapomeňte uvést čísla jejich smluv (zjistíte je po otevření licenčního souboru). Popřípadě může váš koncový uživatel otevřít případ týkající se licencování a požádat o změnu administrátora licence na vás.
Jsem poskytovatelem služeb. Mohu své licence Veeam využívat ke správě virtuálních počítačů mých klientů?
Pouze pokud jste zakoupili licence Veeam Hosting nebo Cloud Provider. Potřebujete-li zjistit, zda máte správné licence, obraťte se na svého obchodního zástupce Veeam.
Co je automatická aktualizace licence?
Nástroj Veeam Backup & Replication od verze 7.0 patch 4 podporuje automatickou aktualizace licence. Pokud je tato funkce povolena, zálohovací server Veeam (nebo server Veeam Backup Enterprise Manager, je-li implementován) proaktivně komunikuje s licenčním portálem Veeam, aby získal novou licenci před ukončením platnosti aktuální licence. Další informace o tom, jak povolit tuto funkci, najdete v uživatelské příručce k nástroji Veeam Backup & Replication pro VMware a pro Hyper-V
