Ein Veeam-Konto erstellen

KB ID: 4034
Published: 2020-10-23
Last Modified: 2020-11-18
Languages: EN | IT | ES
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Herausforderung

Ein Veeam-Konto gewährt Ihnen Zugang zum Veeam-Kundensupportportal, der Plattform, über die Sie folgendes durchführen können:

  • Veeam-Lizenzen einsehen
  • Veeam-Produkte herunterladen
  • Supportcases öffnen und aktualisieren
  • Auf technische Produkte und Dokumentation von Veeam zugreifen
  • Verkaufsanfragen abschicken (Lizenzverlängerungen anfordern)

Sobald Sie ein Veeam-Konto angelegt haben, können Sie anderen Benutzern Administrator Rollen zuweisen und festlegen, welche Handlungen diese Benutzer im Veeam-Kundensupportportal ausführen können:

  • Lizenz-Administrator - kann Lizenzen verwalten und Case-Administratoren hinzufügen. Um die Rolle des (sekundären) Lizenzadministrators zuzuweisen, müssen Sie einen Support-Case für das Veeam-Lizenzteam öffnen.
  • Case-Administrator - kann nur Support-Cases erstellen und aktualisieren.

Lösung

So legen Sie ein Veeam-Konto an:

  1. Öffnen Sie die Veeam Website.
  2. Klicken Sie auf Anmelden / Sign in.
Login Page
  1. Klicken Sie auf Veeam-Konto anlegen / Create Veeam Account.
Anmelden

 

4. Geben Sie die angeforderten Daten ein.

Konto Anlegen
  1. Klicken Sie auf Veeam-Konto erstellen / Create Account.
  2. Sie werden eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Kontos erhalten. Klicken Sie auf den Link, um die Aktivierung zu bestätigen.
  3. Gehen Sie erneut auf die Veeam-Website und prüfen Sie, ob Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

Wenn Sie Ihr Firmenkonto nach dem Login nicht auf dem Kundenportal sehen können, öffnen Sie einen Support-Case, damit Ihr Veeam-Konto mit Ihrem Firmenkonto verknüpft wird.

Es ist hilfreich, wenn Sie folgende Informationen erwähnen:

• Name Ihres Unternehmens/Kontos

• Aktueller Lizenzadministrator Ihres Kontos

• Support-ID eines Ihrer aktiven Wartungsverträge/Lizenzen

Weitere Informationen

Um Ihr Veeam-Konto zu deaktivieren, erstellen  Sie einen Licensing  Support Case. Nach der Deaktivierung des Kontos ist die Emailadresse zwar noch in der Veeam-Datenbank vorhanden, Sie können sich jedoch nicht in das Veeam-Kundensupportportal einloggen. Um sich wieder im Portal einzuloggen, müssen Sie das Konto aktivieren, indem Sie sich an das Veeam Licensing Team wenden.

Um Ihr Veeam-Konto zu löschen, loggen Sie sich im Veeam-Kundenbetreuungsportal ein und gehen Sie zu Profil bearbeiten > Mein Konto löschen, oder senden Sie eine E-Mail an privacy@veeam.com. Nachdem Sie das Konto gelöscht haben, wird es aus der Veeam-Datenbank entfernt und Sie können nicht mehr auf das Veeam-Kundenbetreuungsportal zugreifen. Um wieder auf das Portal zugreifen zu können, müssen Sie ein neues Veeam-Konto anlegen.

Weitere Links:

Um zu erfahren, wie Sie einen Support-Case ertellen können, lesen Sie diesen Veeam Artikel: https://www.veeam.com/kb1771

Um zu erfahren, wie man einen Case Administrator hinzufügt, lesen Sie diesen Veeam Artikel: https://www.veeam.com/kb2211

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