Una cuenta Veeam proporciona acceso al Portal de Atención al Cliente de Veeam, la plataforma que le permite realizar las siguientes acciones:
Una vez que haya creado una cuenta Veeam, puede asignar roles a otros usuarios para definir las acciones que los usuarios podrán realizar en el Portal de Atención al Cliente de Veeam:
Para crear una cuenta Veeam:
Si no puede ver su Cuenta de empresa en el Portal del cliente después del inicio de sesión, cree un caso de soporte para que el equipo de Administración de licencias vincule su cuenta de Veeam a su Cuenta de empresa.
Es útil mencionar la mayor cantidad de información posible:
• Nombre de su empresa/cuenta
• Administrador actual de la licencia
• Identificación de soporte de uno de sus contratos/licencias
Para desactivar su cuenta Veeam, abra una caso de soporte para el equipo de administración de licencias Veeam. Después de desactivar su cuenta, seguirá estando en la base de datos de Veeam, pero no podrá acceder al portal de atención al cliente de Veeam. Para volver a acceder al portal, es necesario activar la cuenta poniéndose en contacto con el equipo de administración de licencias de Veeam.
Para eliminar su cuenta de Veeam, vaya al portal de Atención al Cliente de Veeam y navegue hasta Editar Perfil > Eliminar Mi Cuenta, o escribe a privacy@veeam.com.
Después de eliminar su cuenta, será eliminada de la base de datos de Veeam y ya no podrá acceder al portal de Atención al Cliente de Veeam. Para volver a acceder al Portal, tendrá que crear una nueva cuenta Veeam.
Enlaces relacionados:
Para saber cómo abrir un caso de soporte, vea este artículo de Veeam: https://www.veeam.com/kb1771
Para saber cómo crear un Administrador de Casos, vea este artículo de Veeam: https://www.veeam.com/kb2211