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Cómo crear cuentas Veeam
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Pregunta
Una cuenta Veeam proporciona acceso al Portal de Atención al Cliente de Veeam, la plataforma que le permite realizar las siguientes acciones:
- Ver y gestionar las licencias de Veeam
- Descargar los productos Veeam
- Crear y actualizar casos de soporte
- Acceder a los recursos técnicos y documentación técnica de Veeam
- Solicitar una renovación de licencia
Una vez que haya creado una cuenta Veeam, puede asignar roles a otros usuarios para definir las acciones que los usuarios podrán realizar en el Portal de Atención al Cliente de Veeam:
- Administrador de Licencias - puede encargarse de gestión de las licencias y establecer el Administrador de Casos. Para añadir un administrador de casos de soportede licencias, debe abrir un caso de soporte en el portal.
- Administrador de caso - sólo puede abrir y actualizar las casos de soporte.
Solución
Para crear una cuenta Veeam:
- Ve a la página web Veeam.
- Haga clic en Iniciar sesión / Sign in.
- Haga clic en Crear cuenta Veeam / Create Veeam Account.
- Ingrese su información personal.
Nota: Para recibir soporte para productos de pago, utilice una dirección de correo electrónico corporativa con dominio propio. Aunque es posible crear una cuenta de Veeam con una dirección de correo público (gratuito), las cuentas registradas con este tipo de correo solo tienen acceso al soporte para la edición gratuita o comunitaria y no pueden vincularse a una cuenta empresarial ni recibir soporte para productos de pago.
- Haz clic en Crear cuenta / Create Account.
- A continuación, se le enviará un mensaje de correo electrónico con un enlace para activar su cuenta. Haga clic en el enlace para confirmar la activación.
- Regrese al sitio web de Veeam my.veeam.com y vea si puede acceder a su cuenta.
Si no puede ver su Cuenta de empresa en el Portal del cliente después del inicio de sesión, cree un caso de soporte para que el equipo de Administración de licencias vincule su cuenta de Veeam a su Cuenta de empresa.
Es útil mencionar la mayor cantidad de información posible:
- Nombre de su empresa/cuenta
- Administrador actual de la licencia
- Identificación de soporte de uno de sus contratos/licencias
Más información
Para desactivar su cuenta Veeam, abra una caso de soporte para el equipo de administración de licencias Veeam. Después de desactivar su cuenta, seguirá estando en la base de datos de Veeam, pero no podrá acceder al portal de atención al cliente de Veeam. Para volver a acceder al portal, es necesario activar la cuenta poniéndose en contacto con el equipo de administración de licencias de Veeam.
Para eliminar su cuenta de Veeam, vaya al portal de Atención al Cliente de Veeam y navegue hasta Editar Perfil > Eliminar Mi Cuenta, o escribe a privacy@veeam.com.
Después de eliminar su cuenta, será eliminada de la base de datos de Veeam y ya no podrá acceder al portal de Atención al Cliente de Veeam. Para volver a acceder al Portal, tendrá que crear una nueva cuenta Veeam.
Enlaces relacionados:
Para saber cómo abrir un caso de soporte, vea este artículo de Veeam: https://www.veeam.com/kb1771
Para saber cómo crear un Administrador de Casos, vea este artículo de Veeam: https://www.veeam.com/kb2211
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