Programas de soporte Veeam
Ofrecemos dos programas de soporte pagos (Basic y Production) que incluyen tanto servicios de soporte como mejoras y actualizaciones para nuestros productos.
Soporte Basic
El programa de soporte Basic de Veeam™ proporciona servicios de soporte para software durante horas hábiles (política de soporte) junto a mejoras y actualizaciones para nuestros productos. Se incluye un año de soporte Basic con la compra inicial de la licencia del producto.
Soporte Production
El programa de soporte Production de Veeam™ proporciona servicios de soporte de software 24/7 y tiempos de respuesta más rápidos para problemas críticos.
Lea la política de soporte de Veeam
Privacidad, seguridad y seguridad en línea
Si sabe de un problema de seguridad o de abuso con alguno de los productos de Veeam, por favor infórmelo a security@veeam.com.
Renovación de soporte/mantenimiento
Base de datos de conocimientos de Veeam
Soporte telefónico
Latin America
Global
Regístrese en el Portal de atención al cliente
- Crear un nuevo caso de soporte.
- Gestionar los casos de soporte existentes.
- Solicitar una “actualización con un clic”.
- Adjuntar registros a casos existentes.
- Obtener descargas y parches de productos.
- Administrar su licencia.
Comentarios de los clientes
Lovely to have the phone picked up by someone who could actually answer the questions themselves. While she wanted to get the logs right away, I insisted in telling her the nature of the issue, and she was able right away to indentify the problem and solution which we later confirmed via logs which pointed out an additional hidden issue as well. In short her support was excellent. Thank you.