Продукты Veeam
 >  Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Лицензирование Veeam (все решения)

Veeam® использует две модели лицензирования:

  1. Veeam® использует две модели лицензирования:
    • По умолчанию решения Veeam лицензируются по количеству сокетов на защищаемых хостах.

      Пример. У заказчика 4 сервера ESXi, в каждом из которых — 2 четырехъядерных процессора. Потребуется лицензирование для 8 сокетов (4 хоста х 2 сокета = 8 сокетов

  2. По количеству защищаемых виртуальных машин (только для участников Veeam Cloud & Service Provider Program).

Условия лицензирования Veeam

Veeam предлагает разнообразные условия лицензирования. За подробной информацией о наличии продуктов обратитесь к партнеру Veeam, с которым вы сотрудничаете.

Бессрочная лицензия

Нет ограничений по сроку действия лицензии и возможности использования продукта. Каждая бессрочная лицензия включает один год техподдержки уровня Basic.

Имея действующий договор техподдержки, вы получаете:

  • бесплатные обновления продуктов;
  • доступ к технической поддержке;
  • доступ к порталу управления лицензиями.

Примечание. Вы не сможете управлять лицензиями и скачивать лицензионные файлы, если срок действия договора техподдержки истек. Veeam рекомендует заказчикам делать резервные копии лицензионных файлов. Подробная информация представлена в документе Продление договора техподдержки: вопросы и ответы.

Лицензия на основе подписки

Лицензирование на основе подписки позволяет снизить начальные капиталовложения и приобрести лицензию на определенный период времени.

Такие лицензии включают техподдержку 24x7 уровня Production. По окончании срока действия лицензии возможность использовать продукт истекает.

Veeam предлагает лицензии на основе подписки со сроком действия один, два и три года. По завершении срока действия лицензии предоставление услуг и техническая поддержка будут прекращены. Заказчики могут приобрести новую лицензию на основе подписки по текущей цене, либо новую бессрочную лицензию.

Подробнее о лицензиях на основе подписки

Аренда продуктов для хостинга

Участники программы Veeam Cloud & Service Provider могут арендовать продукты Veeam помесячно. Может потребоваться обязательство арендовать продукт в течение года. Подробная информация представлена на странице VCSP.

Лицензирование: ответы на общие вопросы

Как получить файл лицензии для продуктов Veeam?

Если у вас есть действующий договор техподдержки, вы можете зайти на портал управления лицензиями и скачать лицензионный файл. Если не вы управляете лицензиями учетной записи вашей компании, вы сможете направить лицензионный файл администратору лицензий. Если вы не видите свои лицензии на портале управления лицензиями, создайте запрос специалисту на вкладке «Get Support» портала.

При каких условиях можно объединять или разделять лицензии?

Чтобы две или более лицензий можно было объединить, они должны соответствовать следующим условиям:
- для всех лицензий есть действующие договоры поддержки;
- все лицензии выпущены для одного и того же продукта в одной и той же редакции;
- все лицензии управляются одним и тем же администратором лицензий;
- все лицензии выпущены для одной и той же компании.
Если все эти условия соблюдены, на портале управления лицензиями вы увидите кнопку Merge (объединить). Нажав на эту кнопку, вы сможете выбрать лицензионные файлы, которые надо объединить. Подробная информация представлена в руководстве пользователя для портала управления лицензиями.
Примечание. При объединении двух или более лицензий объединенная лицензия будет действительна столько же времени, сколько лицензия с наименьшим оставшимся сроком действия. Например, есть две лицензии, одна со сроком действия до 30 декабря 2015 г., а вторая — со сроком действия до 1 февраля 2016 г. Объединенная лицензия будет иметь срок действия до 30 декабря 2015 г. Несмотря на то, что объединенная лицензия будет иметь наименьший срок действия, вы сможете получать техподдержку в соответствии со своими договорами. Чтобы разделить лицензию, создайте запрос специалисту на вкладке «Get Support» портала управлениями лицензиями.

Как мне узнать, кто является администратором лицензий в моей компании?

Информация об администраторе лицензий содержится в каждом лицензионном файле (который можно открыть в текстовом редакторе), а также на портале управления лицензиями. Чтобы узнать, кто является основным/дополнительным администратором лицензий в вашей компании, создайте запрос специалисту на портале управления лицензиями.

Как поменять администратора лицензий?

Создайте запрос на вкладке «Get Support» портала управления лицензиями. Обратите внимание, что если домены адресов электронной почты нового и предыдущего администраторов лицензий не совпадают, вам потребуется письменное подтверждение от предыдущего администратора.

Можно ли использовать с последней версией продукта лицензионный файл, выпущенный ранее?

Это зависит от версии лицензионного файла. Если версии лицензии и продукта совпадают (например, оба относятся к версии 8), лицензионный файл можно использовать. Если версии не совпадают, лицензионный файл не получится использовать для установки. Например, если вы попробуете использовать лицензионный файл версии 7 с продуктом версии 8, то получите сообщение об ошибке «License expired» (срок действия лицензии истек). Вы всегда можете скачать лицензионный файл для последней или предыдущей версии продукта на портале управления лицензиями. Чтобы узнать версию лицензионного файла, откройте его в текстовом редакторе.

Можно ли заменить лицензию для пробной версии продукта на лицензию для платной версии без потерь данных?

Да. Просто выберите Help -> License -> Install license и укажите путь к новому лицензионному файлу. Это никак не повлияет на задания, настройки или файлы резервных копий.

Могу ли я потерять сохраненные данные или задания при обновлении лицензии?

Нет.

Нужно ли переустанавливать продукты Veeam при замене лицензионного файла?

Нет. Если вы переходите на новую версию продукта, запустите мастер установки и укажите путь к лицензионному файлу для новой версии.

У меня есть действующий договор техподдержки, и я хочу использовать более старую версию продукта Veeam. Как получить лицензионный файл для версий 4/5/6?

Чтобы получить лицензионный файл для версии продукта, которая более не поддерживается, создайте запрос специалисту на портале управления лицензиями. Лицензии для последней и предыдущей версий продукта можно скачать на портале.

Как продлить договор техподдержки?

Чтобы продлить договор техподдержки, заполните форму запроса о стоимости продления.

Как перейти на другую редакцию продукта?

Для этого нужно приобрести обновление. Ознакомьтесь со сравнением редакций, чтобы узнать, какие возможности предлагаются в каждой редакции. Чтобы изменить редакцию, посетите портал лицензирования Veeam.

Как изменить администратора лицензий?

Чтобы изменить администратора лицензий или поделиться административными правами с коллегой, создайте запрос на этой странице (нажмите кнопку «Open case» и выберите Licensing).

Как объединить лицензии?

Объединять и обновлять лицензии может только администратор лицензий, указанный в лицензионном файле. Подробные инструкции содержатся в этом документе. Необходимо убедиться, что все условия для объединения лицензий соблюдены.

Как установить новый лицензионный ключ?

Veeam Backup & Replication:
Чтобы добавить новый ключ к установленному Veeam Backup & Replication, в консоли пользователя выберите команду:
Menu -> Help -> License -> Install license
Подробная информация представлена на этой странице.
Veeam ONE:
Откройте 'Veeam ONE Monitor client -> Help -> License information' или 'Veeam ONE Reporter Web UI -> Configuration -> License'. Подробная информация представлена на этой странице.

Можно ли перейти на редакцию с меньшим количеством возможностей (например, с редакции Enterprise Plus на Enterprise)?

Да, это возможно. Плата за такой переход не взимается, но:
- Veeam НЕ возвращает разницу в цене между редакциями;
- для возвращения на предыдущую редакцию необходимо будет приобрести обновление;
- по истечении срока действия договора техподдержки стоимость его продления будет определяться по текущей редакции;
- переход на другую редакцию не изменяет срока действия договора техподдержки;
- для перехода на другую редакцию требуется действующий договор техподдержки;
- для получения нового лицензионного файла потребуется подписать документ об уничтожении (Letter of Destruction) лицензионного файла редакции с большим количеством возможностей. Чтобы перейти на редакцию с меньшим количеством возможностей, свяжитесь с отделом продаж Veeam или компанией-партнером.

Можно ли заменить лицензии для одного гипервизора на лицензии для другого гипервизора?

Да. Чтобы заменить лицензии для одного гипервизора на аналогичное число лицензий для другого гипервизора, свяжитесь с представителем отдела продаж Veeam. Для упрощения перехода вы можете бесплатно получить временный лицензионный файл на общее количество сокетов для обоих гипервизоров. Это позволит использовать один сервер резервного копирования для обоих гипервизоров. Временный лицензионный файл действителен в течение трех месяцев, по запросу этот срок может быть продлен (только для среды с большим количеством сокетов). Во время действия временного лицензионного файла бесплатно предоставляется техподдержка для обоих гипервизоров. Возможность замены лицензий предоставляется только заказчикам с действующим договором техподдержки. Примечание. Возможность замены лицензий, приобретенных через Veeam Online Store, на лицензии для другого гипервизора не предоставляется.

Учитываются ли сокеты разных гипервизоров вместе?

Нет, лицензионный файл содержит отдельное количество сокетов для каждого гипервизора.

Отличается ли цена лицензии за сокет для разных гипервизоров?

Нет, цена не зависит от гипервизора.

Я партнер Veeam и хотел бы управлять лицензиями моих клиентов. Как мне это сделать?

Создайте запрос на портале управления лицензиями и приложите подтверждения от клиентов. Укажите номера их договоров (они содержатся в лицензионном файле). Клиенты также могут создать запрос на портале управления лицензиями и попросить сделать вас их администратором лицензий.

Я поставщик услуг. Могу ли я использовать свои лицензии Veeam, чтобы управлять виртуальными машинами (ВМ) клиентов?

Только если вы приобрели лицензии типа Veeam Hosting или Cloud Provider. Чтобы убедиться, что ваши лицензии нужного типа, свяжитесь с представителем отдела продаж Veeam.

Что такое автоматическое обновление лицензии?

Автоматическое обновление лицензии доступно в Veeam Backup & Replication, начиная с версии 7, патч 4. Когда эта функция включена, сервер резервного копирования Veeam (или сервер Veeam Backup Enterprise Manager) обменивается данными с порталом лицензирования Veeam и скачивает новую лицензию до того, как истечет срок действия старой. Подробная информация о том, как включить автоматическое обновление лицензии содержится в руководстве пользователя Veeam Backup & Replication для VMware и руководстве пользователя Veeam Backup & Replication для Hyper-V.

Лицензирование на основе подписки: ответы на вопросы

Какие решения можно приобрести с лицензиями на основе подписки?

Все решения Veeam для резервного копирования (Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication и Veeam Backup Essentials) можно приобрести с лицензией на основе подписки.
Не лицензируются на основе подписки Veeam Management Pack™ и Veeam ONE™ (как автономное решение).

Как работает лицензирование на основе подписки?

Лицензии на основе подписки приобретаются на определенный период времени — аналогично подписке на журналы. Срок действия лицензии ограничен. По окончании срока действия лицензии возможность использовать решение и получать техподдержку прекращается. После этого заказчик может продлить лицензию на основе подписки по текущей стоимости либо приобрести новую постоянную лицензию.
Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication и Veeam Backup Essentials могут быть приобретены в виде лицензии на основе подписки на один, два или три года. Каждая лицензия на основе подписки включает круглосуточную техподдержку уровня Premium.

Эта модель лицензирования доступна всем конечным пользователям?

Да, всем.

Можно ли перейти с действующей лицензии на основе подписки на постоянную лицензию?

Если у заказчика есть такое желание, ему следует просто дождаться срока окончания подписки, а затем приобрести новую постоянную лицензию.

Можно ли перейти с действующей постоянной лицензии на лицензию на основе подписки?

Да, можно приобрести новые лицензии на основе подписки, однако это может быть менее выгодно, чем обновить постоянные лицензии.

Лицензии по специальным ценам

  • Лицензии “Internal Use Partner” предназначены ТОЛЬКО для внутреннего использования партнерами Veeam ProPartner. Эти лицензии нельзя перепродавать и использовать для предоставления услуг или обработки данных третьих сторон. Указанная цена MSRP — это цена нетто для реселлера. SKU для этих лицензий начинаются с “I-”.
  • Лицензии “Education” предназначены для образовательных учреждений в отдельных регионах. Эти SKU начинаются с “E-”.
  • “Hosting or Cloud Provider Only” — лицензии для участников программы Veeam Cloud & Service Provider. Эти SKU начинаются с “H-”. Чтобы получить полную информацию, перейдите на сайт программы VCSP.

Полная информация о техподдержке доступна в Руководстве по техподдержке Veeam, а полная информация о лицензировании — в Лицензионном соглашении Veeam.

Условия и определения

Сокет или сокет ЦПУ — это физический коннектор между процессором и печатной платой на физическом сервере; обычно количество сокетов совпадает с количеством процессоров.

Виртуальная машина (ВМ) — это операционная среда (которая может включать или не включать операционную систему) на платформе гипервизора (Hyper-V, vSphere и др.), которая может содержать диски, процессоры, память, сетевые ресурсы и другие виртуальные ресурсы и которая имитирует физический компьютер за счет воспроизведения и выполнения функций физического компьютера.

Управляемый сервер — это физический сервер, на котором расположены виртуальные машины, которые управляются с помощью решений Veeam.

У вас еще остались вопросы?

Ознакомьтесь с ответами на вопросы для конкретных решений. Примите участие в демонстрации решения или свяжитесь с представителем отдела продаж Veeam.