Ответы на часто задаваемые вопросы

Чтобы два или больше файлов лицензий можно было объединить, они должны соответствовать следующим критериям:

• Все лицензии должны иметь действующие контракты техподдержки
  
• Все лицензии должны быть одной редакции и относиться к одному и тому же продукту
  
• Все лицензии должны относиться к одной модели лицензирования (подписка, бессрочная, аренда и т. д.)
  
• Все лицензии должны иметь одинаковые единицы измерения (сокет, ВМ, пользователь и т. д.), кроме решений Veeam Agent, которые могут сочетать лицензии по количеству рабочих станций и серверов
  
• У всех файлов лицензий должен быть один администратор лицензий
• Все лицензии должны принадлежать одной компании
  

Если вышеуказанные условия выполнены, на портале управления лицензиями должна быть видна кнопка «Объединить». Нажав на нее, можно выбрать файлы лицензий, которые нужно объединить. Подробнее см. в Руководстве пользователя Портала управления лицензиями.

Примечание: При объединении двух и более файлов лицензий срок действия объединенного файла будет соответствовать самому раннему сроку действия объединяемых файлов. Например, у вас есть две лицензии, одна из которых действует до 30 декабря 2017 года, а вторая — до 1 февраля 2018 года. Срок действия объединенного файла лицензии окончится 30 декабря 2017 года. Однако, несмотря на то, что срок действия объединенного файла лицензии окончится раньше, вы по-прежнему будете получать техническую поддержку в соответствии с контрактом техподдержки.
Чтобы разделить файл лицензии, создайте заявку по лицензиям на вкладке «Получить поддержку».

Veeam Backup & Replication: 
Чтобы добавить новый ключ в установленный Veeam Backup & Replication™, необходимо выполнить следующие действия в консоли пользователя: 
В главном меню программы перейдите -> Help -> License -> Install license 
Подробнее см. на этой странице. 

Veeam ONE: 
Чтобы установить лицензию Veeam ONE™, перейдите в клиент Veeam ONE Monitor client -> Help -> License information или откройте меню в веб-интерфейсе Veeam ONE Reporter -> Configuration -> License. Подробнее см. на этой странице.

Да, это возможно. За такой переход не взимается оплата, но обратите внимание, что

• Veeam НЕ возмещает разницу в цене между редакциями.
• Чтобы в будущем перейти на редакцию с большим количеством возможностей, вам необходимо будет приобрести обновление.
• После истечения срока действия договора техподдержки вы сможете продлить его по действующей стоимости для используемой редакции.
• Переход на другую редакцию не влечет за собой изменения срока действия договора техподдержки.
• Только заказчики с действующим договором техподдержки смогут перейти на более низкую редакцию.

Чтобы получить новый файл лицензии, вам потребуется подписать заявление об уничтожении лицензии текущей лицензии (Letter of Destruction) для подтверждения этой операции. Чтобы запросить переход на более низкую редакцию, свяжитесь с отделом продаж Veeam или партнером ProPartner.

Да. Вы можете обменять лицензии для сокетов одного гипервизора на лицензии для другого гипервизора в любое время. Для этого необходимо создать заявку по лицензии. Для упрощения перехода вы можете бесплатно получить временную лицензию на общее количество сокетов для обоих гипервизоров. Таким образом вы сможете использовать один сервер резервного копирования для обоих гипервизоров. Срок действия такого файла лицензии составляет три месяца, но он может быть продлен по вашему требованию (только для среды с большим количеством сокетов). Техническая поддержка для обоих гипервизоров предоставляется бесплатно во время всего срока действия временной лицензии. Только заказчики с действующим договором техподдержки могут обменять лицензию. 

Примечание: Заказчики, которые приобретают лицензии в онлайн-магазине Veeam, не могут обменять их на другой гипервизор.

На рынке ПО все шире используется лицензирование на основе подписки, поэтому Veeam хочет дать заказчикам возможность приобретения большего числа продуктов на основе подписки.
Преимущества данной модели для заказчиков:

• Более низкая цена: Низкая начальная стоимость позволяет приобрести решение за счет операционных расходов
• Прогнозируемая цена: Заключите сделку на три года и зафиксируйте цену подписки, оплатив заранее
• Оплата по мере использования: Приобретайте лишь то, что требуется, и по мере необходимости увеличивайте/уменьшайте объем при продлении лицензии
• Нет зависимости от поставщика ПО: Если вы не удовлетворены решением, вы можете не продлевать подписку
• Современные технологии: Получите доступ к новым версиям продуктов, не оплачивая техническое обслуживание
• Поддержка включена в стоимость лицензии: Вы получаете поддержку уровня Production 24.7.365 на весь срок действия лицензии без дополнительной оплаты
• Временная ценность денег: Вы можете дольше не тратить деньги благодаря отсутствию крупных авансовых платежей

Для перечисленных ниже продуктов Veeam можно приобрести лицензии по подписке на срок от одного до пяти лет. После окончания срока действия лицензии ее необходимо продлить, чтобы использовать продукт дальше.

• Veeam Availability Suite™
• Veeam Backup & Replication
• Veeam Backup Essentials™
• Veeam ONE
  
• Veeam Agent для Microsoft Windows
• Veeam Agent для Linux
• Veeam Backup для Microsoft Office 365
• Veeam Cloud Connect для крупных компаний

Можно оплатить всю стоимость подписки авансом или отдельными ежегодными платежами. При авансовой оплате и более продолжительном сроке контракта предусмотрены значительные скидки. Все лицензии на основе подписки включают в себя поддержку уровня Production 24.7.365. Цены и условия лицензирования на основе подписки применяются для Veeam Backup & Replication 9.5 Обновление 3 или более поздних версий и/или Veeam ONE 9.5 Обновление 3 или более поздних версий.

После выхода Veeam Availability Orchestrator решение будет лицензироваться на основе подписки (по количеству ВМ) в качестве дополнения к уже существующим или вновь приобретаемым лицензиям Veeam Backup & Replication или Veeam Availability Suite редакции Enterprise Plus.

Решения Veeam Agent для Microsoft Windows или Veeam Agent для Linux и Veeam Backup для Microsoft Office 365 могут использоваться как вместе с Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication или Veeam Backup Essentials, так и самостоятельно.

Консоль Veeam Availability Console — это бесплатное решение для управления заданиями Veeam Agent для Microsoft Windows и Veeam Agent для Linux, а также Veeam Availability Suite и Veeam Backup & Replication.

Да, существуют следующие ограничения по минимальному объему заказа:

Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials и Veeam ONE:

Минимальный объем заказа лицензий на основе подписки — десять (10) ВМ

Решения Veeam Agent для Microsoft Windows и Veeam Agent для Linux:

• Редакция Workstation: Минимум пять (5) лицензий в заказе
  
• Редакция Server: Любое количество

Примечание: для одного сервера/рабочей станции (т. е. для одного локального физического сервера/рабочей станции или для одной машины, развернутой в облаке) требуется установка только одной копии продукта.

Veeam Backup для Microsoft Office 365:

• Пользователь: Минимум десять (10) лицензий в заказе