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Come individuare e raccogliere i file di log VSS e VIX dal sistema operativo di guest
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Problematica
È necessario individuare i file di log VSS e VIX per analizzare i messaggi di errore
Cause
Questi log non vengono raccolti automaticamente durante l’esportazione dei log tramite Support Wizard e devono essere raccolti manualmente
Soluzione
Nota: Se l’Application-Aware Processing è stata disabilitata durante il troubleshooting, Le preghiamo di abilitare l’Application-Aware Processing ed eseguire nuovamente il processo di backup per aggiornare i log nel sistema operativo della VM.
Raccolta dei log dal sistema operativo
Le seguenti azioni devono essere eseguite all'interno del sistema operativo della macchina virtuale esaminata. Si noti che nessuna attività di Veeam Backup and Replication deve essere eseguita contro la VM in questione durante questo processo di raccolta. Ciò interferirà con l'accuratezza delle informazioni.
- Navigare nella seguente cartella: %programdata%\Veeam\Backup
- Raccogliere i file con i nomi come:
- VeeamGuestHelper
- VeeamGuestIndexer
- VeeamVixProxy
- VeeamVssSupport
- Aprire il command prompt con diritti di amministratore ed eseguire i seguenti comandi:
vssadmin list writers > C:\temp\vsswriters.txt
vssadmin list providers > C:\temp\vssproviders.txt
vssadmin list shadows > C:\temp\vssshadows.txt
vssadmin list shadowstorage > C:\temp\vssshadowstorage.txt- Casi Hyper-V: Esportare gli eventi di Windows dal sistema operativo della macchina virtuale come mostrato qui: KB1873.
- Raccogliere i log dai passaggi 2-4, raggrupparli in un file compattato e inviarlo al supporto tecnico di Veeam.
Maggiori informazioni
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