È necessario individuare i file di log VSS e VIX per analizzare i messaggi di errore
Durante l'analisi di un problema relativo all'elaborazione di Application-Aware Processing oppure Indexing, i log aggiuntivi devono essere raccolti manualmente dal sistema operativo della VM per quale non si riesce ad eseguire il backup.
Questi log non vengono raccolti automaticamente durante l’esportazione dei log tramite Support Wizard e devono essere raccolti manualmente
Nota: Se l’Application-Aware Processing è stata disabilitata durante il troubleshooting, Le preghiamo di abilitare l’Application-Aware Processing ed eseguire nuovamente il processo di backup per aggiornare i log nel sistema operativo della VM.
Le seguenti azioni devono essere eseguite all'interno del sistema operativo della macchina virtuale esaminata. Si noti che nessuna attività di Veeam Backup and Replication deve essere eseguita contro la VM in questione durante questo processo di raccolta. Ciò interferirà con l'accuratezza delle informazioni.
vssadmin list writers > C:\vsswriters.txt vssadmin list providers > C:\vssproviders.txt vssadmin list shadows > C:\vssshadows.txt vssadmin list shadowstorage > C:\vssshadowstorage.txt
I log possono essere inviati via: