#1 Leader mondial de la résilience des données
Recommandations de Veeam pour les clients impactés par la mise à jour de CrowdStrike

Comment localiser et collecter les logs VSS/VIX à partir de l’OS invité

KB ID: 1789
Product: Veeam Backup & Replication
Version: 7.x, 8.x, 9.x
Published: 2013-07-08
Last Modified: 2023-10-04
Languages: JP | EN | IT
mailbox
Get weekly article updates
En vous inscrivant, vous acceptez que vos informations personnelles soient gérées conformément aux termes de la politique de confidentialité de Veeam.

Cheers for trusting us with the spot in your mailbox!

Now you’re less likely to miss what’s been brewing in our knowledge base with this weekly digest

error icon

Oups! Une erreur s’est produite.

Veuillez réessayer ultérieurement.

Défi

Localiser les logs files VSS et VIX afin d’analyser des messages d’erreur. 

Cause

Pendant le processus d'investigation d'un problème qui survient lors de l'utilisation du Traitement d'image Application-Aware, des logs supplémentaires doivent être collectés manuellement à partir de l'OS invité de la VM qui a un problème de sauvegarde.

Ces journaux ne sont PAS automatiquement capturés par l'Assistant Support, ils doivent donc être collectés manuellement. 

Solution

Remarque: Si le traitement d'image Application-Aware a été désactivé pendant le dépannage interne, veuillez activer le traitement d'image Application-Aware et exécuter à nouveau le job afin de mettre à jour les logs dans l'OS invité.

 

Collecter les logs VSS/VIX à partir de l’OS invité

Les actions suivantes doivent être effectuées dans l'OS invité de la machine virtuelle en question. Veuillez noter qu'aucune tâche Veeam Backup and Replication ne doit être exécutée sur l'invité en question pendant ce processus de collecte.

  1. Naviguez jusqu'au répertoire suivant: %programdata%\Veeam\Backup
  2. Collecter les fichiers correspondant à la syntaxe suivante:
    • VeeamGuestHelper
    • VeeamGuestIndexer
    • VeeamVixProxy
    • VeeamVssSupport
  3. Ouvrez une invite de commande prompt et exécutez les commandes suivantes :
vssadmin list writers > C:\temp\vsswriters.txt
vssadmin list providers > C:\temp\vssproviders.txt
vssadmin list shadows > C:\temp\vssshadows.txt
vssadmin list shadowstorage > C:\temp\vssshadowstorage.txt
  1. Cas Hyper-V: Exporter les journaux d'événements Windows comme illustré ici : KB1873.
  2. Collectez les logs des étapes 2 à 4 et regrouper ceux-ci dans un fichier compressé et envoyez-les.
For information about attaching files to a support case, please review: https://www.veeam.com/kb4162
To submit feedback regarding this article, please click this link: Send Article Feedback
To report a typo on this page, highlight the typo with your mouse and press CTRL + Enter.

Spelling error in text

Ce site étant protégé par la technologie hCaptcha, les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation s’appliquent, sauf indication contraire dans notre Politique de confidentialité.
Thank you!

Merci !

Nous avons reçu votre commentaire et nous allons le traiter.

Oups! Une erreur s’est produite.

Veuillez réessayer ultérieurement.

You have selected too large block!

Please try select less.

Commentaires/suggestions à propos de la base de connaissances

Ce formulaire sert uniquement aux commentaires et suggestions sur la base de connaissances. Pour une assistance concernant le logiciel, ouvrez un ticket de support.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez que vos informations personnelles soient gérées conformément aux termes de la politique de confidentialité de Veeam.
Ce site étant protégé par la technologie hCaptcha, les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation s’appliquent, sauf indication contraire dans notre Politique de confidentialité.
Vérifiez votre adresse e-mail pour poursuivre le téléchargement
Nous avons envoyé un e-mail de vérification à :
  • Code de vérification incorrect. Veuillez réessayer.
Un e-mail contenant un code de vérification vient d'être envoyé à l’adresse
Vous n’avez pas reçu le code ? Cliquez pour le recevoir dans  secondes
Vous n’avez pas reçu le code ? Cliquez ici pour le recevoir
Thank you!

Merci !

Nous avons reçu votre commentaire et nous allons le traiter.

error icon

Oups! Une erreur s’est produite.

Veuillez réessayer ultérieurement.