KB ID: | 2096 |
Product: |
Veeam Backup & Replication Veeam Cloud Connect |
Version: | All |
Published: | 2016-02-09 |
Last Modified: | 2023-09-25 |
Languages: | EN |
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Data la complessità aggiuntiva di Cloud Connect rispetto alle installazioni standalone di Backup & Replication, sono necessarie ulteriori file di log e informazioni per velocizzare i casi con i nostri reparti che gestiscono il prodotto Cloud Connect. Tutte le informazioni essere ottenute se si sta inviando un problema come Veeam Cloud Connect Tenant oppure Veeam Cloud Connect Provider .
Includi le seguenti informazioni:
* Si prega di documentare l'IP pubblico del Tenant Veeam Server connesso al gateway cloud. Questa informazione viene utilizzata per identificare la connessione nei log di Cloud Gateway. Puoi identificarlo utilizzando un'utilità comehttp://www.whatsmyip.org/
Si prega di riprodurre l'errore (se applicabile), poi raccogliere e inviare i log di tenant per il job come si farebbe con qualsiasi caso standard di Backup & Replica come documentato qui: https://www.veeam.com/kb1832
Ottenere i log dall’ambiente tenant
Dopo aver riprodotto l'errore (se applicabile), raccogliere e inviare i log del provider per il job utilizzando le istruzioni sotto:
Ottenere i log dall’ambinete del service provider
È meglio salvare queste informazioni in un file .zip con un nome identificabile come " -ProviderLogs.zip"
Alcuni file elencati potrebbero non essere presenti se non sono applicabili al tuo problema, ma assicurati di cercare il server corretto per ogni cartella o nome file. Alcuni file avranno diverse rotazioni, con i file più vecchi archiviati in .zip o .gz.
Il server di Veeam backup and Replication :
Ottenere questi file dal percorso %ProgramData%\Veeam\Backup\:
Ottenere il contenuto di queste cartelle: :
Il gateway server in Cloud: :
WAN Accelerator (se applicabile ):
I server che fanno da Repository (per i processi di backup e copia di backup) :
Verificare quale server è elencato come Host per il repository nella console: Backup Infrastructure > Backup Repositories. Raccogli l'intero contenuto di queste cartelle:
Windows:
Linux:
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