コンソールエラー - Veeam Backup & Replication Serverへの接続に失敗しました
| KB ID: | 2127 |
| Product: | Veeam Backup & Replication | 12 | 12.1 | 12.2 | 12.3 | 12.3.1 | 12.3.2 | 13 | 13.1 |
| Published: | 2024-07-09 |
| Last Modified: | 2025-03-17 |
| Languages: | EN |
Cheers for trusting us with the spot in your mailbox!
Now you’re less likely to miss what’s been brewing in our knowledge base with this weekly digest
問題が発生しました。
時間をおいて、再度お試しください
問題の内容
-
Failed to connect to the Veeam Backup & Replication server: No connection could be made because the target machine actively refused it <ip>:9392
-
Failed to connect to Veeam Backup & Replication server: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond <ip>:9392
-
A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond 10.0.0.115:9420. Make sure the backup server you are connecting with is 12.1 version.
-
No such host is known. Make sure the backup server you are connecting with is 12.1 version.
表示されたエラーに「No such host is known」とある場合は、指定されたホスト名/FQDNをIPアドレスに変換できなかった事を示しています。
指定されたサーバ名が正しいことを確認し、正しい場合はDNS設定を確認してください。
原因
解決方法
以下は、最も一般的なものから順に整理した原因と解決策のリストです：
Veeam Backup Serviceがまだ起動していません。
Veeam Backup Serviceは「スタートアップの種類」が 「自動(遅延開始) 」に設定されているため、OSが起動した後、サービスが起動するまで最大3-5分かかる場合があります。
Veeam Backup Serviceが起動できません。
Veeam Backup Server上のVeeam Backup Serviceが開始されていない場合は、開始してください。開始に失敗した場合、次のファイルを含めた上で、サポートケースを作成してください。
Veeam Backup Server上のC:\ProgramData\Veeam\Backup\Svc.VeeamBackup.log
注意：
- このログファイルにはVeeam Backup Serviceに関する情報が含まれています。サービスの開始に失敗した場合、サービスが開始できなかった原因に関する情報が含まれています。
- Veeam Backup Serviceが開始に失敗する原因として、VeeamBackupデータを持つSQLインスタンスが起動していないか、サービスに到達できないことが考えられます。Veeam Configuration Database Connection Utilityを使用してVeeamBackupデータベースがある場所を特定し、SQL Instanceが起動され、Veeam Backup Serviceが到達できることを確認してください。
- Veeam Backup Serverのホスト名が変更された場合、Veeam Backupサービスの開始に失敗する可能性があります： 詳細はKB2350を参照してください。
ネットワークの制限により、コンソールがVeeam Backup Serviceにアクセスできません。
ポート要件を確認してください： Veeam Backup Consoleのポート要件
Veeam Backup Server以外のマシンでコンソールを実行する場合、そのマシンがポート9392と9420を介してVeeam Backup Serviceに到達できる必要があります。まず、Veeam Backup Server上でVeeam Backup Serviceが動作していることを確認し、以下のPowerShellコマンドレットを使用してリモート・マシンからVeeam Backup Serviceへの接続性をテストします：
(<hostname/ip>をVeeam Backup Serverのホスト名またはIPに置き換えてください)
Test-NetConnection -ComputerName <hostname/ip> -Port 9392Test-NetConnection -ComputerName <hostname/ip> -Port 9420コンソールの接続ウィンドウで指定されたサーバが正しくありません。
これはVeeam Backup & Replication ConsoleがVeeam Backup Serverとは別のマシンにインストールされており、Veeam Backup Serverのホスト名またはIPが最近変更された場合に発生する可能性があります。接続設定を確認し、正しいサーバが指定されていることを確認してください。
Veeam Backup & Replicationソフトウェアがインストールされていません。(新規導入時のみ)
まれに、デプロイ時にVeeam Backup & Replication Consoleのみがインストールされるミスが発生する場合があります。この場合、マシン上にVeeam Backup Serviceは存在しません。これはVeeam Backup & ReplicationのインストーラをVeeam Backup Server上で実行すると、Veeam Backup & Replicationのインストールエントリに "Please uninstall console first. "というメッセージが表示されることで確認できます。
その他の情報
上記の方法で問題が解決しない場合は、サポートケースを作成してください。
Veeam Backup Server上のVeeam Backup Serviceが起動しない場合、深刻度1としてケースを登録してください。
コンソールの起動に「予想より時間がかかる」
Veeam Backup & Replication Consoleを起動するリモートマシンがVeeam Backup Serverのポート9396に到達できない場合、接続を開始した後に以下のメッセージが表示されます：
This operation is taking longer than expected. Keep waiting, or click Cancel to terminate it.
If this KB article did not resolve your issue or you need further assistance with Veeam software, please create a Veeam Support Case.
To submit feedback regarding this article, please click this link: Send Article Feedback
To report a typo on this page, highlight the typo with your mouse and press CTRL + Enter.
