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Oracle RMAN用Veeamプラグインのログを収集する方法

KB ID:	2871
Product:	Veeam Backup & Replication \| 10 \| 11 \| 12 \| 12.1 \| 12.2 \| 12.3 \| 12.3.1 \| 12.3.2 \| 13 \| 13.1
Published:	2024-07-17
Last Modified:	2026-11-03
Languages:	EN

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目的

Veeam Plug-in for Oracle RMANに関するサポートケースに必要な診断情報を収集する方法を説明します。

解決方法

以下の5つのセクションに記載されている診断情報を収集します。
収集したデータを1つの.zipファイルにまとめます。
そのzipファイルをVeeam Supportのケースに添付してください。

1) Veeamサーバ上のVeeamプラグインログ

Veeam Backup Serverおよび、すべてのバックアップリポジトリ*において、以下のプラグインフォルダ内のログを収集します。

^{*WindowsとLinux以外のリポジトリにおいては、リポジトリに関連付けられたGatewayサーバ上にログファイルが存在します。}

Veeam Backup & Replication 13.0以降

Veeam Backup Server
```
%ProgramData%\Veeam\Backup\Plugin\
```

Windowsリポジトリ

%ProgramData%\Veeam\Backup\SharedAgents\{Backup Name}_{ID}\

Linuxリポジトリ

/var/log/VeeamBackup/SharedAgents/{Backup Name}_{ID}/

Veeam Backup & Replication 13.0より前のバージョン

Veeam Backup Server / Windowsリポジトリ
```
%ProgramData%\Veeam\Backup\Plugin
```
Linuxリポジトリ
```
/var/log/VeeamBackup/Plugin
```

VBR管理によるバックアップの場合

バックアップがVeeam Backup & Replicationで管理されている場合、以下も収集してください：

Veeam Backup Serverから、以下のフォルダ内のすべてのログを収集します：
```
%programdata%\Veeam\Backup\Rescan\
```
KB1832で説明されているジョブログ

2) Oracleサーバ上のVeeamプラグインログ

Linux、Oracle Solaris、またはAIX上で稼動しているOracleの場合

プラグインログ - Oracleサーバの以下のフォルダにあるプラグインログを収集します。
```
/tmp/veeam_plugin_logs/
```
以下のコマンドは、/tmp/veeam_plugin_logs/ からのログを自動で収集します。

cd /tmp/veeam_plugin_logs/ && tar -cvf - . |  gzip -9  >  ~/$(hostname)-$(date +"%Y-%m-%d_%H-%M-%S-%z-")-veeam_plugin_logs.tar.gz && cd -
                
            

^{上記のコマンドは、Linux、Solaris、AIXで汎用的に使用できるように記述されています。出力ファイルはコマンドを実行しているアカウントのホームフォルダに書き出されます。エクスポートされたログファイルの名前は一意で、ホスト名、タイムスタンプ、タイムゾーンを含みます。}

Oracle プロキシログ - Oracle Server上の以下のフォルダにあるプラグインログを収集します。
```
/tmp/OracleProxyLogs/
```
以下のコマンドは、/tmp/OracleProxyLogs/ からログを自動で収集します。

cd /tmp/OracleProxyLogs/ && tar cvf - . |  gzip -9  >  ~/$(hostname)$(date +"%Y-%m-%d_%H-%M-%S-%z-")-OracleProxyLogs.tar.gz && cd -
                
            

Managed Deployment Logs - バックアップがVeeam Backup & Replicationによって管理されている場合、以下のフォルダから収集します：
```
/var/log/VeeamBackup/
```
- VeeamDeploymentCli.log
- VeeamDeploymentDll.log
- VeeamDeploymentSupervisor.log
- VeeamDeploymentSvc.log
- VeeamDeploymentVcpServer.log
- VeeamEnvironmentSvc.log
- VeeamImmutableRepoSvc.log
- VeeamInstaller.Default.log
- VeeamTransportCli.log
- VeeamTransportSvc.log

または、以下のコマンドで/var/log/VeeamBackup/フォルダからすべてのログを収集します：

cd /var/log/VeeamBackup/ && sudo tar -cvf - . | gzip -9 > ~/$(hostname)-$(date +"%Y-%m-%d_%H-%M-%S-%z-")-veeam_deployment_logs.tar.gz && cd -
                
            

Windows 上で稼動している Oracle の場合

Oracle Server上の以下のフォルダにあるプラグインログを収集します。
```
%ProgramData%\Veeam\Backup\RmanPluginLogs\
```
バックアップがVeeam Backup & Replicationで管理されている場合、以下のログもフォルダから収集してください：
C:\ProgramData\Veeam\Backup\
- Svc.VeeamInstaller.log
- Svc.VeeamInstallerDll.log
- Svc.VeeamTransport.log
- VssProxy.log

3) RMAN 操作ログ

失敗した RMAN 操作に関する情報を保存します。これは、以下に示すように、さまざまな方法で実現できます。どの方法が最も適切か、御社のシステム管理者と相談してください。サポートエンジニアが失敗した操作の RMAN クライアント出力を確認することは重要です。Veeamサポート用にRMANクライアント操作の出力をテキストファイルに保存してください。

SPOOL句の使用する場合:
```
RMAN> SPOOL LOG TO '/tmp/rman.log';
RMAN> … 実際のクライアントコマンド …
RMAN> SPOOL LOG OFF;
```
(注：https://docs.oracle.com/cd/B28359_01/backup.111/b28273/rcmsynta046.htm#RCMRF156)

ターゲット接続時にLOG引数を使用する場合:
```
$ rman TARGET / LOG=/tmp/rman.log APPEND
RMAN> … 実際のクライアントコマンド …
RMAN> EXIT
```
(注：https://docs.oracle.com/database/121/BRADV/rcmcnctg.htm#BRADV8122)

ファイルへのリダイレクトを使用する場合：
```
$ rman target / | tee -a /tmp/rman.log
```

4) RMAN情報

RMANクライアントコマンドプロンプトから以下のクエリを実行します：

RMAN> LIST BACKUP;
RMAN> LIST ARCHIVELOG ALL;
RMAN> SHOW ALL;

上記のクエリの出力をテキストファイルに保存します。

5) データベース情報

Oracle サーバ上のソフトウェアのインストールに関する全般的な情報をサポートエンジニアに提供します：

sqlplus ユーティリティを使用して、sysdba としてインスタンスに接続します：

$ sqlplus / as sysdba

その後、以下のクエリーを実行します：

SQL> SELECT * FROM V$VERSION;
SQL> SELECT STATUS FROM V$INSTANCE;
SQL> SELECT LOG_MODE FROM V$DATABASE;
SQL> SELECT NAME FROM V$CONTROLFILE;
SQL> SELECT USERNAME,SYSDBA FROM V$PWFILE_USERS;
SQL> SHOW PARAMETER SPFILE;
SQL> SHOW PARAMETER PFILE;

上記のクエリの出力をVeeamサポート用にテキストファイルに保存します。

Oracle データベースのインストールから以下のファイルを取得します（これらのファイルの正確な場所について不明な場合は、御社のデータベース管理者に尋ねてください）：
- Linux/AIXの場合：
```
oratab (デフォルトでは /etc にあります)
inventory.xml (デフォルトは $ORACLE_BASE/oraInventory/ContentsXML にあります)
oraInst.loc (デフォルトは $ORACLE_HOME にあります)
```
- Oracle Solarisの場合：
```
oratab (デフォルトでは /var/opt/oracle にあります)
inventory.xml (デフォルトは $ORACLE_BASE/oraInventory/ContentsXML にあります)
oraInst.loc (デフォルトでは $ORACLE_HOME にあります)
```
- Windowsの場合：
  「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Oracle」レジストリキーの内容をエクスポートします。

その他の情報

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解決方法

1) Veeamサーバ上のVeeamプラグインログ

VBR管理によるバックアップの場合

2) Oracleサーバ上のVeeamプラグインログ

Linux、Oracle Solaris、またはAIX上で稼動しているOracleの場合

Windows 上で稼動している Oracle の場合

3) RMAN 操作ログ

4) RMAN情報

5) データベース情報

その他の情報

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