Um einen neuen Supportcase zu eröffnen, sollten Sie als Case Administrator eingetragen werden. Weitere Informationen über die Einrichtung von Case Administratoren finden Sie unter https://www.veeam.com/kb2211.
Alle Informationen, die Sie zu dem Problem, das bei Ihnen auftritt, bereitstellen können, könnten einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie schnell das Problem erkannt und gelöst wird. Sie werden deshalb gebeten, die folgenden Informationen anzugeben:
Das Schweregradsystem von Veeam funktioniert ähnlich wie das DEFCON-System, niedrigere Nummer=hohe Priorität.